Omnichannel

Tahukah Anda bahwa call center telah berubah dari sekadar tempat di mana agen menjawab panggilan telepon menjadi pusat komunikasi yang lebih luas d

Taukah kamu? bahwa respons cepat di media sosial sangat penting. 42% pelanggan yang mengeluh di media sosial mengharapkan tanggapan dalam satu jam,

Tahukah kamu? integrasi omnichannel dalam komunikasi bisnis sangat penting untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Perusahaan dengan strateg

Contact Center mengelola interaksi pelanggan di berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan media sosial.

Taukah kamu? mengelola penjualan di toko fisik dan online memerlukan pendekatan yang berbeda, tetapi keduanya bisa saling melengkapi. Toko fisik me

Pelajari perbedaan call center dan contact center serta manfaatnya. Temukan fungsi, tugas, dan saluran komunikasi yang digunakan.

Taukah kamu pemasaran omnichannel memungkinkan bisnis e-commerce tetap hadir secara efektif di berbagai saluran offline dan online, seperti aplikas

Dalam dunia bisnis digital, pengalaman pelanggan sangat penting. Omnichannel customer service adalah strategi yang mengintegrasikan berbagai salura

Optimalkan consumer insight dan customer insight untuk memahami perilaku, minat, dan kebutuhan pelanggan guna meningkatkan strategi bisnis.

Pelajari bagaimana mengelola Shopee, Tokopedia, dan Lazada dalam satu platform dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas bisnis Anda.