Omnichannel

Tahukah Anda, dalam dunia bisnis yang serba cepat saat ini, cara Anda berkomunikasi dengan pelanggan bisa membuat perbedaan besar? Omnichannel Cont

Memasuki era digital, kebutuhan akan layanan pelanggan yang cepat, responsif, dan efisien terus berkembang. Untuk menjawab tantangan ini, muncul so

Apa yang membuat pelanggan kembali lagi ke bisnis Anda? Bukan hanya produk atau layanan yang unggul, melainkan pengalaman pelanggan yang tak terlup

Taukah Anda bahwa Omnichannel Contact Center adalah pusat layanan pelanggan yang memanfaatkan berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, c

Tahukah Anda bahwa call center telah berubah dari sekadar tempat di mana agen menjawab panggilan telepon menjadi pusat komunikasi yang lebih luas d

Taukah kamu? bahwa respons cepat di media sosial sangat penting. 42% pelanggan yang mengeluh di media sosial mengharapkan tanggapan dalam satu jam,

Tahukah kamu? integrasi omnichannel dalam komunikasi bisnis sangat penting untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Perusahaan dengan strateg

Contact Center mengelola interaksi pelanggan di berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan media sosial.

Taukah kamu? mengelola penjualan di toko fisik dan online memerlukan pendekatan yang berbeda, tetapi keduanya bisa saling melengkapi. Toko fisik me

Pelajari perbedaan call center dan contact center serta manfaatnya. Temukan fungsi, tugas, dan saluran komunikasi yang digunakan.