Salah satu fitur populer di WhatsApp adalah Broadcast. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan ke ribuan kontak dalam satu waktu.

Kemudahan dan efisiensi membuat Broadcast WhatsApp menjadi alat yang sangat berguna bagi para pebisnis untuk menyebarkan informasi dengan cepat. Namun, tidak semua orang memahami cara menggunakan fitur ini dengan benar dan efektif. Bagaimana menggunakan Broadcast WhatsApp untuk mengoptimalkan bisnis Anda?

Apa Itu Broadcast WhatsApp?

Broadcast WhatsApp adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan yang sama kepada banyak kontak dalam satu waktu. Banyak pebisnis menggunakan fitur ini karena bisa berkirim pesan ke banyak pelanggan hanya dengan satu kali klik.

Sayangnya, broadcast pada WhatsApp biasa hanya dapat mengirim pesan sebanyak maksimal 265 kontak dan harus saling menyimpan semua nomor dalam daftar kontak.

Dengan WhatsApp Business API, Anda akan mendapatkan fitur Broadcast WhatsApp yang lebih advance. Broadcast WhatsApp API sering juga disebut WhatsApp Blast. Fitur ini dapat mengirimkan pesan tanpa batas ke seluruh pelanggan dalam sekali klik dengan pengiriman pesan secara real-time. Anda juga tidak perlu menyimpan semua nomor pelanggan untuk dapat menjangkau target bisnis.

Mengapa Menggunakan Broadcast WhatsApp?

Selain berkirim pesan ke banyak kontak, penggunaan Broadcast WhatsApp atau WhatsApp Blast tentu memiliki banyak keuntungan yang lain. Berikut beberapa alasan Anda perlu menggunakan fitur Broadcast WhatsApp:

1. Personalisasi Pesan

Salah satu keuntungan menggunakan broadcast adalah personalisasi pesan. Anda dapat menambahkan emoji, stiker, grafik, dan file lainnya untuk membuat pesan lebih menarik dan interaktif. Anda juga dapat mencantumkan nama penerima pesan, sehingga pesan terasa lebih akrab dan personal. Personalisasi ini membantu meningkatkan keterlibatan dan memberikan kesan positif bagi pelanggan Anda.

2. Memperkenalkan Bisnis

Dengan broadcast, Anda dapat mengirim pesan ke ribuan kontak dalam satu waktu. Ini membuka peluang untuk meningkatkan kesadaran pengguna akan bisnis Anda dengan cara yang efisien dan efektif. Audiens yang lebih luas dapat meningkatkan visibilitas bisnis Anda dan menciptakan dampak yang lebih besar di pasar.

3. Memperkuat Relasi dengan Pelanggan

Melalui personalisasi pesan dan komunikasi yang terus-menerus, WhatsApp Blast membantu memperkuat ikatan bisnis dengan pelanggan. Dengan mengirim pesan yang relevan dan bermanfaat, Anda dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan memperkuat hubungan jangka panjang. Pelanggan yang merasa dihargai dan terhubung dengan bisnis cenderung akan setia, bahkan merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain.

4. Mendapatkan Feedback Langsung

Salah satu keuntungan lain dari WhatsApp Blast adalah kemampuannya untuk mendapatkan feedback langsung dari pelanggan. Anda dapat menyertakan pertanyaan, survei, atau tautan untuk mendapatkan tanggapan dari pelanggan tentang produk, layanan, atau kampanye tertentu. Feedback ini sangat berharga untuk memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan, sehingga Anda dapat meningkatkan produk dan layanan Anda sesuai dengan harapan mereka.

5. Memudahkan Kampanye Pemasaran

Broadcast WhatsApp atau WA Blast juga menjadi alat yang efektif untuk kampanye pemasaran. Anda dapat menggunakannya untuk mengirim promosi, penawaran khusus, diskon, dan informasi penting lainnya kepada pelanggan Anda. Dengan mempersonalisasi pesan dapat membantu meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran Anda dan mencapai hasil yang lebih baik.

Bagaimana Cara Menggunakan Broadcast WhatsApp?

Bagi Anda yang ingin mulai menggunakan fitur Broadcast WhatsApp atau WA Blast, caranya tidaklah sulit.

Pastikan Anda sudah memiliki akun WhatsApp API yang terhubung dengan akun Facebook Business Manager. Anda bisa berpartner dengan BSP WhatsApp resmi seperti WhatsApp Business Solution dari Botika untuk membantu proses verifikasi hingga mendapatkan fitur unggulan Broadcast WhatsApp.

Dengan akun bisnis resmi, sekarang Anda dapat menggunakan fitur Broadcast WhatsApp untuk mengirimkan pesan ke banyak orang. Anda bisa mulai menyusun daftar nomor calon penerima pesan yang menjadi target bisnis Anda. Setelah itu, Anda dapat mengirimkan pesan menggunakan template pesan yang telah disetujui Facebook. Anda juga bisa melihat analitik jumlah pesan siaran pada detail broadcast untuk memantau pesan yang telah dikirim, dibaca, atau gagal dikirim.

Namun perlu diingat, sebaiknya Anda tidak melakukan promosi secara berlebihan karena WhatsApp memiliki aturan yang hanya mengizinkan pengguna untuk berbagi informasi jika diminta pelanggan. Jika Anda tidak memperhatikan aturan tersebut dan terus mengirim pesan berlebihan nomor Anda berpotensi diblokir.

Tidak hanya untuk keperluan pemasaran, Broadcast WhatsApp juga dapat digunakan untuk memberikan layanan pelanggan, seperti mengirimkan kode OTP, konfirmasi pemesanan, pengingat, dan pengiriman faktur. Dengan memberikan dukungan dan layanan pelanggan yang lebih baik, bisnis Anda dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan memperkuat hubungan jangka panjang dengan mereka.

Penutup

Dengan fitur Broadcast WhatsApp atau WA Blast, Anda akan merasakan peningkatan efisiensi dan efektivitas dalam menyebarkan pesan informasi bisnis kepada ribuan kontak dalam satu waktu. Anda dapat mencapai lebih banyak pelanggan, meningkatkan interaksi, dan memperkuat hubungan bisnis jangka panjang. Dukungan pelanggan yang lebih baik dan kampanye pemasaran yang sukses akan membawa kesuksesan bagi bisnis Anda. Jadi, jangan ragu untuk memanfaatkan fitur Broadcast WhatsApp dan berpartner dengan WhatsApp Business Solution Botika untuk mengoptimalkan bisnis Anda.