Daftar Isi
Bisnis online adalah salah satu bisnis yang menjanjikan untuk dilakukan di era serba teknologi seperti saat ini. Namun, ada banyak aspek yang Anda butuhkan untuk menjalankan bisnis online.
Dalam memulai bisnis online, Anda perlu memperhatikan aspek seperti situs web bisnis online yang dimiliki, bagaimana caranya untuk bisa mengakuisisi dan mempertahankan pelanggan, mendapatkan kepuasan pelanggan, dan sebagainya.
Namun dalam praktiknya, tentu akan ada banyak kendala yang akan Anda hadapi ketika memulai bisnis online, apa saja?
Kendala yang Akan Anda Hadapi
1.) Kualitas Produk
Kualitas produk adalah kendala paling umum yang dihadapi pelanggan yang rutin berbelanja online. Kualitas produk seringkali tidak sesuai dengan apa yang disajikan dalam gambar di situs web bisnis online.
Dengan meningkatnya persaingan di industri e-commerce, penjual akan melakukan banyak cara termasuk melakukan cara curang.
Adanya pengecekan produk atau barang (quality control) yang semakin jarang terjadi juga bisa disebabkan karena makin besarnya aktivitas pembelian online yang melonjak tinggi.
Jadi, pastikan produk yang Anda jual menjalani quality control yang baik agar produk dapat dievaluasi untuk kualitas dan efektivitasnya.
2.) Menemukan Niche yang Cocok
Niche adalah bagian dari pasar di mana produk tertentu dapat difokuskan. Setelah menemukan produk apa saja yang ingin dijual secara online, Anda perlu menyesuaikannya dengan niche yang spesifik.
Hal ini bisa menjadi kendala yang besar bila Anda ingin memulai bisnis online. Mengapa? Karena Anda harus bisa memastikan bahwa produk yang akan dijual sesuai dengan minat, demografi dan status ekonomi pembeli yang ditargetkan.
Anda bisa menentukan niche produk dengan melakukan riset di Google Trends terlebih dahulu, kemudian menemukan data pasar untuk melihat industri apa saja yang memiliki penjualan yang tinggi dan terus bertumbuh.
Lalu, Anda bisa mempersempit kategori dengan menggunakan Google Search Volume, dan terakhir, Anda bisa mulai riset blog dan influencer untuk menemukan topik yang menarik.
3.) Kompetisi yang Ketat
Setiap bisnis pasti akan selalu berkompetisi dengan bisnis yang lain, tak terkecuali dalam memulai bisnis online.
Mengetahui siapa pesaing dan apa yang mereka tawarkan, dapat membantu Anda membuat produk, layanan, dan marketing Anda semakin menonjol.
Ini akan memungkinkan Anda untuk menetapkan harga secara kompetitif dan membantu merespons marketing campaign rival dengan inisiatif Anda sendiri.
Anda dapat menggunakan pengetahuan ini untuk membuat strategi marketing yang bisa memanfaatkan kelemahan pesaing dan meningkatkan kinerja bisnis Anda.
4.) Kurangnya Pelayanan Pelanggan
Masih banyak situs web e-commerce yang tidak memberikan layanan pelanggan tepat setelah pembelian atau saat melakukan belanja online.
Sementara pelanggan mungkin saja terjebak atau bingung oleh satu produk dan ingin menanyakannya kepada Anda tetapi tidak ada layanan yang disediakan oleh situs web e-commerce Anda.
Sebagai seorang pebisnis online, akan sangat bijak bila Anda memberikan layanan pelanggan agar pelanggan memiliki pengalaman yang baik saat berbelanja di e-commerce Anda.
Chatbotika dapat menjadi solusi tepat bagi Anda sebagai pebisnis online yang selalu memprioritaskan pelayanan pelanggan.
Dengan aplikasi Chatbotika yang tersedia di smartphone, Anda bisa #JawabOtomatis ribuan obrolan pelanggan dari berbagai aplikasi obrolan seperti Line, WhatsApp, Facebook, dan Telegram.
Selain itu, Chatbotika juga dapat mengelola semua transaksi dengan mudah. Hal ini tentu memudahkan Anda sebagai admin online shop untuk tetap melayani pelanggan dengan kualitas yang sama baiknya sebanyak apapun pelanggan Anda.
Apakah Anda tertarik untuk mulai mencoba Chatbotika? Download gratis di Google Playstore dengan klik di sini.
