Kenal Lebih Dekat Dengan Chatbot Bahasa Indonesia!

June 17, 2019 | by admin

Chatbot Indonesia dari Botika hadir ditengah maraknya produk chatbot berbahasa Inggris.

Sebagai perusahaan yang bergerak aktif di dunia teknologi, BOTIKA menaruh perhatian ekstra terhadap perkembangan teknologi kecerdasan buatan di Indonesia.

Kita sudah seharusnya tidak ketinggalan jika bicara soal teknologi AI yang sekarang mendominasi ranah digital.

Sehingga pembuatan chatbot berbahasa Indonesia menjadi solusi utama, dalam mengatasai minimnya penggunaan bahasa Indonesia dalam dunia teknologi dan internet.

Tak hanya itu, penggunaan teknologi ini juga mampu meningkatkan nilai bahasa Indonesia dibandingkan bahasa-bahasa lainnya di dunia.

Dengan mengadopsi kecanggihan teknologi NLP (Natural Language Processing) dan mengombinasikannya kedalam teknologi machine learning, chatbot AI (Artificial Intelligence) buatan BOTIKA yang di beri nama “CHATBOTIKA” memiliki fokus untuk menciptakan kemudahan dalam mengakses informasi bagi ribuan orang, dengan tenaga CS yang terbatas.

10 Contoh Perusahaan Pengguna Chatbot Indonesia dari Botika

1.) PT Angkasa Pura II

PT Angkasa Pura II adalah Badan Usaha Milik Negara yang bergerak di bidang pelayanan jasa kebandarudaraan, berfokus pada tata kelola bandara. Industri jasa sangat membutuhkan platform komunikasi yang canggih dan bisa diandalkan.

Chatbotika telah di gunakan oleh perusahaan ini untuk membantu komunikasi antara angkasa pura dengan para pengguna jasanya.

Informasi seperti jadwal penerbangan, kondisi airport dan semua fasilitas yang di tangani angkasa pura dapat di layani dengan sangat baik oleh chatbot cerdas dari Botika.

Chatbot yang di beri nama Tasya ini sudah menjadi bagian penting dari tim pelayanan PT. Angkasa Pura II.

2.) My Protection (Chatbot for Insurance)

Salah satu perusahaan pioneer asuransi kesehatan dan asuransi umum yang memiliki banyak pelanggan dari seluruh Indonesia.

Perusahaan ini berinterkasi dengan pelanggan menggunakan aplikasi serta website resmi.

Penggunaan chatbot indonesia semakin memudahkan proses pelayanan pelanggan yang mereka punyai.

3.) Citos Travel Service (B2B Travel)

Citos merupakan perusahaan support system B2B (Business to Business) travel yang melayani reservasi penerbangan dan kebutuhan tur wisata lainya dengan mitra yang berjumlah ribuan di Seluruh Indonesia.

Pada perkembanganya citos tidak hanya menggunakan bisnis model B2B tetapi juga b2b2c (business to business to customer).

Kondisi ini membuat citos membutuhkan dukungan layanan pelanggan yang bisa di andalkan.

Menambah karyawan adalah salah satu pilihan, tetapi dengan adanya chatbot cerdas dari Botika menjadi solusi cerdas dan hemat biaya.

4.) Bank Bukopin

Bank Bukopin berfokus di pelayanan nasabah pada 4 nasabah utama yaitu; UKM (Usaha Kecil Menengah), Bisnis Komersial, Bisnis Mikro dan Bisnis Konsumer.

Bank Bukopin beroperasi di 23 propinsi dengan jumlah nasabah mencapai puluhan juta.

Bank Bukopin menggunakan chatbot sebagai internal helpdesk assistant yang melayani lebih dari 6000 pegawai. Chatbot yang di beri nama “Astrid” ini sudah sangat akrab dengan para karyawan bank nasional ini.

5.) AQUA

Siapa yang tidak kenal Aqua, produk air mineral yang sangat akrab dengan kehidupan sehari-hari orang Indonesia.

Akun Facebook fan page resmi Aqua yang Bernama sehat aqua memiliki lebih dari 2 juta follower, ribuan pertanyaan yang datang silih berganti setiap harinya dapat di tangani dengan sangat lancar oleh chatbot facebook dari Botika.

Chatbot ini di integrasikan kedalam sistem messenger sebagi virtual assistan brand.

6.) Sampoerna

Sampoerna merupakan perusahaan terkemuka di Indonesia dengan jumlah karyawan 29.225, jumlah ini terus bertambah dari tahun ke tahun.

Dengan adanya employee procurement assistant chatbot membuat proses pengelolaan karyawan , seperti seleksi atau assessment menjadi lebih mudah.

7.) Combiphar

Combiphar adalah perusahaan yang bergerak di bidang obat-obatan dan telah memasarkan lebih dari 80 merk yang sangat akrab dengan masyarakat Indonesia diantaranya adalah Insto dan OBH.

Memiliki jutaan customer di seluruh Indonesia membuat Combiphar memiliki jumlah pertanyaan dan keluhan dari customer yang tidak terhitung jumlahnya setiap harinya.

Pertanyaan-pertanyaan dan keluhan ini tentu saja harus di layani dengan baik jika tidak Combiphar bisa di tinggalkan oleh customernya, Botika hadir memberikan solusi dengan chatbot for customer yang di beri nama “Lili Combiphar”, di setiap harinya chatbot ini menjawab berbagai macam keluhan dan pertanyaan dengan lancar.

8.) Love Bonito Indonesia

Lovebonito merupakan perusahaan yang bergerak di bisang fashion, chatbot Indonesia dari Botika yang terintegrasi di website mereka bertugas untuk melayani customer complaints yang menggunakan produk-produk dari bonito melalui official website yang mereka miliki.

9.) Rumah Sakit Harum Sisma Medika

Rumah Sakit Harum Sisma Medika adalah rumah sakit swasta yang berlokasi di Jakarta Timur.

Pelayanan kesehatan yang rapi seperti antrian pelayanan pasien BPJS dan juga konsultasi dengan dokter berhasil di berikan oleh rumah sakit ini dengan adanya chatbot Whatsapp yang siap melayani pasien selama 24 jam tanpa henti.

10.) First Media

First media merupakan provider TV kabel dan internet untuk konsumen rumahan, berpengalaman lebih dari 20 tahun dalam bisnis ini, First Media sudah memiliki banyak sekali customer.

Chatbot Billing customer menjadikan proses subscription menjadi sangat mudah. Chatbot ini juga terintegrasi kedalam system WhatsApp, Live Chat dan juga ticketing.

Dari uraian diatas anda pasti bertanya-tanya, apa keistemewaan Chatbot dari Botika? Di bawah ini adalah beberapa keunggulan Chatbotika di bandingkan dengan chatbot lain di luar sana.

Fitur-fitur Unggulan Chatbotika

1.) OmniChat

Dapat memahami kebutuhan, mengotomatiskan pekerjaan berulang, secara otomatis berkomunikasi, bertransaksi, dan mampu melakukan percakapan intelektual baik teks atau suara dengan pelanggan melalui banyak platform seperti email, WhatsApp, Line, Telegram, Facebook, Instagram,situs web, aplikasi seluler, dan lainnya.

2.) Chat Console

Memiliki “chat console” untuk memudahkan mengelola percakapan yang ada dari berbagai macam channel yang ada dalam satu layar.

Dengan fitur ini, pemilik bisnis dapat melihat semua percakapan dari banyak sumber tanpa harus melalui setiap saluran satu per satu.

4.) Fast Response

Botika dapat menangani sejumlah besar pengguna dalam waktu singkat tanpa mengalami kesalahan apa pun. Jika dibandingkan dengan manusia yang hanya dapat menangani maksimal tiga hingga empat pengguna dalam waktu yang sama.

5.) Kombinasi Bahasa

Fitur kombinasi bahasa daerah dan bahasa Indonesia. Chatbot ini juga dapat menjawab pertanyaan dengan mencocokkan bahasa yang digunakan pengguna dengan kebiasaan dan latar belakang masing-masing pengguna.

Misalnya, jika pengguna menggunakan bahasa Jawa maka bot akan merespon dan menyesuaikan percakapan dengan bahasa tersebut menjadikan percakapan lebih asik dan berkesan.

6.) Chatbot Analytics

Chatbot analytics akan memberikan anda informasi secara real time tentang statistik jumlah customer yang berinteraksi menggunakan chatbot, jumlah komunikasi dan pesan yang masuk.

Fitur grafik yang bisa anda gunakan untuk menganalisa performa chatbot dari waktu ke waktu.

Informasi komunikasi dengan pelanggan akan sangat berguna bagi anda untuk memetakan karakteristik pelanggan yang anda miliki untuk meningkatkan pelayanan atau bahkan menciptakan produk baru.

Penutup

Hadirnya teknologi bot cerdas dari botika, dapat menghemat biaya dan membantu anda memberi pelayanan terbaik kepada klien.

Chatbot Indonesia dari Botika sudah terbukti sangat efektif  di gunakan sebagai agen customer service di media sosial seperti Facebook, Telegram ataupun WhatsApp.

Pada dasarnya, pilihan platform harus kembali ke kebutuhan tiap perusahaan.

Sebelum menentukan platform apa yang ingin anda gunakan, sebaiknya anda menentukan terlebih dahulu goal yang ingin di capai dengan adanya chatbot.

Nah apakah anda tertarik menaikan level bisnis anda dengan dukungan chatbot yang mumpuni, diskusikan dengan Botika kebutuhan anda.

Recommended Article