Perusahaan (Startup) Pengembang Chatbot di Indonesia, Botika Hadir Dengan Teknologi Chatbot Sebagai Asisten Virtual

June 17, 2019 | by admin

Perusahaan (startup) layanan pengembang chatbot di Indonesia semakin bertambah banyak. Chatbot bahasa Indonesia dari Botika hadir ditengah maraknya produk chatbot buatan luar negeri.

Sebagai start up yang bergerak aktif di dunia teknologi, kami menaruh perhatian ekstra terhadap perkembangan teknologi chatbot yang ada di Indonesia.

Teknologi bot digadang-gadang mampu meningkatkan kualitas layanan sebuah bisnis.

Kita sudah seharusnya tidak ketinggalan jika bicara soal teknologi AI yang sekarang mendominasi ranah digital.

Dengan mengadopsi teknologi NLP (Natural Language Processing) dan mengombinasikannya kedalam teknologi machine learning.

Chatbot AI (Artificial Intelligence) dari kami yang di beri nama “CHATBOTIKA” memiliki fokus untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.

10 Contoh Perusahaan Pengguna Teknologi Chatbot di Indonesia dari Botika

1.) PT Angkasa Pura II

PT Angkasa Pura II adalah Badan Usaha Milik Negara yang bergerak di bidang jasa kebandarudaraan, berfokus pada tata kelola bandara. Salah satu tantangan bagi perusahaan yang bergerak di bidang jasa adalah masalah komunikasi.

Industri jasa sangat membutuhkan platform komunikasi yang canggih dan bisa diandalkan.

Chatbotika telah di gunakan oleh Angkasa Pura II untuk membantu komunikasi antara angkasa pura dengan para pengguna jasanya.

Informasi seperti jadwal penerbangan, kondisi airport dan semua fasilitas yang di tangani angkasa pura dapat di layani dengan sangat baik oleh software cerdas dari kami.

Robot yang di namai Tasya ini sudah menjadi bagian penting dalam sistem perusahaan lantaran beragam kemampuan yang dimiliki robot cerdas ini.

2.) My Protection (Chatbot for Insurance)

Salah satu pioneer asuransi kesehatan dan asuransi umum yang memiliki banyak konsumen dari seluruh Indonesia.

Perusahaan ini berinterkasi dengan konsumen menggunakan aplikasi serta website resmi. Penggunaan Teknologi ini semakin memudahkan proses pelayanan yang mereka punyai.

3.) Citos Travel Service (B2B Travel)

Citos merupakan perusahaan support system B2B (Business to Business) travel reservasi penerbangan dan kebutuhan tur wisata lainya dengan mitra yang berjumlah ribuan di Seluruh Indonesia.

Pada perkembanganya citos tidak hanya menggunakan bisnis model B2B tetapi juga B2B2C. Kondisi ini membuat citos membutuhkan dukungan layanan yang bisa di andalkan.

Menambah karyawan adalah salah satu pilihan, tetapi dengan adanya robot cerdas buatan kami menjadi solusi cerdas dan hemat biaya.

4.) Bank Bukopin

Bank Bukopin merupakan berfokus di 4 nasabah utama yaitu; UKM (Usaha Kecil Menengah), Bisnis Komersial, Mikro dan Konsumer.

Lembaga keuangan ini beroperasi di 23 propinsi dengan jumlah nasabah mencapai puluhan juta dan ribuan transaksi setiap harinya. Layanan yang tepat menjadi salah satu kunci sukses Bank Bukopin.

Bank Bukopin menggunakan robot cerdas ini sebagai internal helpdesk assistant yang melayani lebih dari 6000 pegawai.

Robot yang di beri nama “Astrid” ini sudah sangat akrab dengan para karyawan bank nasional ini dan mampu membantu perusahaan menyediakan servis terbaik bagi nasabahnya.

5.) AQUA

Siapa yang tidak kenal Aqua salah satu perusahaan di Indonesia yang memiliki jumlah konsumen yang sangat banyak. Produk air mineral buatan Aqua sangat akrab dengan kehidupan sehari-hari kita.

Akun Facebook fan page resmi Aqua yang yaitu “sehat aqua” memiliki lebih dari 2 juta follower, ribuan pertanyaan yang datang silih berganti setiap harinya dapat di tangani dengan sangat lancar oleh chatbot facebook yang terinstal di dalam facebook messenger mereka.

Chatbot ini di integrasikan kedalam sistem messenger sebagai online asisten virtual bertugas untuk memberi rekomendasi ataupun menjawab pertanyaan terkait dengan produk-produk dari Aqua.

Aqua terus berinovasi dalam pelayanan untuk setiap produk barunya, oleh karena itu adanya chatbot ini menjadi sebuah solusi.

6.) Sampoerna

Sampoerna merupakan perusahaan terkemuka dengan jumlah karyawan 29.225, jumlah ini terus bertambah dari tahun ke tahun.

Dengan adanya employee procurement assistant chatbot membuat proses pengelolaan karyawan , seperti seleksi atau assessment menjadi lebih mudah.

7.) Combiphar

Combiphar adalah perusahaan yang bergerak di bidang obat-obatan dan telah memasarkan lebih dari 80 merk yang sangat akrab dengan masyarakat diantaranya adalah Insto dan OBH.

Memiliki jutaan konsumen, membuat Combiphar memiliki jumlah pertanyaan dan keluhan yang tidak terhitung jumlahnya setiap harinya.

Pertanyaan-pertanyaan dan keluhan ini tentu saja harus di layani dengan baik jika tidak Combiphar bisa di tinggalkan oleh konsumenya.

Kami hadir memberikan solusi dengan chatbot for customer yang di beri nama “Lili Combiphar”, di setiap harinya bot ini mampu menghadirkan jawaban untuk berbagai macam keluhan dan pertanyaan dengan lancar.

8.) Love Bonito Indonesia

Lovebonito merupakan perusahaan yang bergerak di bisang fashion, bot buatan kami yang terintegrasi di web mereka bertugas untuk melayani keluhan pelanggan yang menggunakan produk-produk dari bonito melalui official web yang mereka miliki.

9.) Rumah Sakit Harum Sisma Medika

Rumah Sakit Harum Sisma Medika adalah rumah sakit swasta yang berlokasi di Jakarta Timur.

Pelayanan kesehatan yang rapi seperti antrian pasien BPJS dan juga konsultasi dengan dokter berhasil di berikan oleh rumah sakit ini dengan adanya chatbot Whatsapp yang siap melayani pasien selama 24 jam tanpa henti.

10.) First Media

First media merupakan provider TV kabel dan internet untuk konsumen rumahan, berpengalaman lebih dari 20 tahun dalam bisnis ini.

Chatbot Billing customer menjadikan proses subscription menjadi sangat mudah. Chatbot ini juga terintegrasi kedalam system WhatsApp, Live Chat dan juga ticketing.

Dari uraian diatas anda pasti bertanya-tanya, apa keistemewaan dari Botika? Di bawah ini adalah beberapa keunggulan Chatbotika di bandingkan dengan chatbot lain di luar sana.

Platform (Fitur) Unggulan Chatbotika

1.) OmniChat

Dapat memahami kebutuhan, mengotomatiskan pekerjaan berulang, secara otomatis berkomunikasi, bertransaksi, dan mampu melakukan percakapan intelektual baik teks atau suara dengan audiencenya melalui banyak platform seperti email, WhatsApp, Line, Telegram, Instagram,situs web, aplikasi seluler, dan lainnya.

2.) Chat Console

Memiliki “chat console” untuk memudahkan mengelola percakapan yang ada dari berbagai macam channel yang ada dalam satu layar.

Dengan fitur ini, pemilik bisnis dapat melihat semua percakapan dari banyak sumber tanpa harus melalui setiap saluran satu per satu.

4.) Fast Response

Botika dapat menangani sejumlah besar pengguna dalam waktu singkat tanpa mengalami kesalahan apa pun.

Jika dibandingkan dengan manusia yang hanya dapat menangani maksimal tiga hingga empat pengguna dalam waktu yang sama.

5.) Kombinasi Bahasa

Fitur kombinasi bahasa daerah dan nasional. Chatbot ini juga dapat menjawab pertanyaan dengan mencocokkan bahasa yang digunakan dengan kebiasaan dan latar belakang masing-masing.

Misalnya, jika bot mendapatkan input dalam bahasa Jawa maka bot akan merespon dan menyesuaikan dengan percakapan tersebut.

6.) Analytics

Analytics akan memberikan anda info secara real time tentang statistik jumlah audience yang berinteraksi menggunakan bot, jumlah pesan yang masuk.

Fitur grafik yang bisa anda gunakan untuk menganalisa performa bot dari waktu ke waktu.

Data interaksi dengan pelanggan akan sangat berguna bagi anda untuk memetakan karakteristik mereka dengan tujuan untuk meningkatkan servis, pemasaran atau bahkan menciptakan produk baru.

Penutup

Hadirnya teknologi canggih dan cerdas dari botika, dapat menghemat biaya dan membantu anda memberi penglaman terbaik kepada klien.

Bot karya Botika sudah terbukti sangat efektif di gunakan sebagai agen customer service di media sosial maupun web official berinteraksi langsung dengan beragam customer.

Pada dasarnya, memilih sebuah platform harus kembali ke kebutuhan tiap perusahaan. Yang harus di ingat adalah; di era digital seperti ini mustahil untuk tidak melibatkan teknologi IOT (Internet of Thing) dalam menawarkan sebuah produk.

Telah terbukti kecerdasan teknologi ini mampu melambungkan hasil penjualan 3 sampai 5 kali lipat dari sebelumnya.

Sebelum menentukan platform apa yang ingin anda gunakan, sebaiknya anda menentukan terlebih dahulu goal yang ingin di capai dengan adanya layanan chatbot.

Nah apakah anda tertarik menaikan level bisnis anda dengan dukungan tool yang mumpuni, diskusikan dengan Botika kebutuhan anda.

Recommended Article