Chatbot Telegram dan Manfaatnya Dalam Dunia Bisnis

January 18, 2022 | by Aldilla Setiawan

Chatbot Telegram adalah software pintar yang di integrasikan di dalam aplikasi telagram, software ini di rancang dengan kecanggihan Artificial Intelligence (AI). Chatbot Telegram merupakan sebuah fitur yang memungkinkan terjadinya otomatisasi percakapan dalam aplikasi tersebut.

Bot atau program ini mampu memfasilitasi percakapan yang dilakukan oleh seorang pengguna dengan sebuah perangkat komputer, dalam hal ini adalah perangkat smartphone dengan aplikasi Telegram.

Bot di aplikasi Telegram bisa bekerja layaknya manusia atau pengguna yang lain. Bot ini akan menjawab pertanyaan atau merespons perkataan berupa teks secara otomatis.

Botika Travel adalah sebuah aplikasi yang memiliki kemampuan untuk membantu pengguna mencarikan informasi penerbangan dan akomodasi seperti hotel atau penginapan.

Bot dengan tema wisata ini juga bisa memberikan rekomendasi mengenai kunjungan atau destinasi wisata.

Kegunaan lain yang bisa dilakukan oleh bot ini adalah memberikan informasi mengenai tour atau paket – paket kunjungan wisata dan bahkan bisa merancang serta merencanakan sebuah kunjungan wisata.

Karena kemampuan dan peran itulah bot menjadi sebuah potensi menarik dalam penggunaan aplikasi Telegram.

Berdasarkan kemampuan yang dimiliki oleh Botika Travel Bot maka bisa dilihat ada begitu banyak peluang dan kemungkinan pengembangan bot untuk memudahkan pekerjaan – pekerjaan berbasis komunikasi.

Manfaat Chatbot Telegram Bagi Pelaku Bisnis

Berbagai pengganti dari manusia yang bertujuan memberi layanan dan informasi bagi pengguna. Berikut ini beberapa potensi dari penggunaan bot yang bisa sangat menguntungkan bagi pelaku bisnis.

  • Menggantikan peran layanan konsumen atau customer service. Bekerja 24 jam dan 7 hari dalam satu pekan tanpa mengenal libur atau istirahat. Satu hal yang sangat menguntungkan dari penggunaannya untuk menggantikan peran layanan konsumen adalah tidak perlu lagi digaji. Artinya pelaku usaha bisa menghemat waktu, uang dan energi dari keterlibatan penggunaan bot dalam aktivitas bisnisnya.
  • Bekerja efektif untuk menawarkan suatu produk. Sisi inilah yang membuat perusahaan bisa memanfaatkan untuk mendongkrak penjualan ataupun sekedar meningkatkan kesadaran masyarakat akan kehadiran produk serta brand mereka.
  • Efisiensi layanan bisa sangat tinggi. Meski tidak memiliki kecerdasan kompleks layaknya manusia, tetapi kecerdasan buatan yang berkualitas bisa memberikan respon yang informatif dan tepat.
  • Memberikan respon dalam sekejap tanpa harus membuat konsumen menunggu. Layanan konsumen dalam wujud manusia memiliki keterbatasan koneksi komunikasi sehingga kadang membuat konsumen menunggu.
  • Pola pikir masyarakat umum sudah semakin terbuka dan menerima penggunaan bot. Selama mereka bisa mendapatkan informasi dan layanan yang tepat, maka penggunaan bot bukanlah suatu masalah.
  • Bisa bekerja dalam sebuah grup atau kelompok. Sebuah fitur yang belum tersedia di aplikasi komunikasi yang lain.

Itulah beberapa manfaat  dan keuntungan yang bisa diperoleh dari penggunaan bot di aplikasi Telegram. Membuat bot di aplikasi telegram membutuhkan pengetahuan tentang pemrograman dan kecerdasan buatan.

Akan tetapi kebutuhan investasi dan keuntungan serta kemudahan yang nantinya bisa didapat sangatlah rasional.

Cara Kerja Chatbot Telegram

Pertanyaan tersebut bisa dijawab dengan cara yang sangat sederhana dengan memperkenalkan cara kerja mendasar dari sebuah bot.

Salah satu contoh percakapan untuk bisa memahami cara kerja Bot Telegram bisa dijelaskan dengan skema sederhana berikut ini :

  • Pengguna memulai pertanyaan dengan bot di sebuah perusahaan dan mengajukan pertanyaan “Apakah produk terbaik yang ditawarkan?”
  • Melakukan analisis kata dan frasa pada teks tersebut dan mengenali frasa “produk terbaik”.
  • Berdasarkan pengenalan frasa tersebut, bot kemudian bekerja membuka basis data dan memberikan informasi produk – produk yang sudah diberi label sebagai “produk terbaik”.
  • Seketika membalas pertanyaan dan menyampaikan jawaban berdasarkan query atau pencarian dan pengelompokan dari basis data produk.

Sangat sederhana dan juga efektif. Inilah yang menjadi salah satu alasan mengapa memakai bot bisa sangat menguntungkan bagi para pelaku bisnis.

Efisiensi yang tinggi dan kemampuan menekan pengeluaran yang realistis membuat penggunaanya sangat patut dipertimbangkan dan dicoba.

Penutup

Penggunaan Chatbot Telegram bisa menjadi bagian dari evolusi sebuah perusahaan atau lembaga bisnis dalam merespon perubahan jaman.

Keterlibatan teknologi memberikan banyak kemudahan sekaligus membuka banyak peluang baru bagi para pelaku bisnis.

Recommended Article