Daftar Isi
Banyak orang berpikir bahwa untuk meningkatkan penjualan online hanya bisa dicapai dengan selalu menyelenggarakan event promo dan diskon, hal ini memang sangat efektif jika diterapkan pada era sebelum digitalisasi bisnis seperti saat ini.
Lalu apakah strategi event promo dan diskon tidak akan memberikan dampak peningkatan penjualan jika digunakan pada era bisnis digital? Jawabannya adalah dengan terus meningkatkan interaksi audience.
Bagaimana Menjaga Bisnis Tetap Survive?
Sebuah bisnis bisa survive jika mampu menerapkan strategi yang cocok dengan perkembangan pasar.
Artinya adalah jika saat ini adalah eranya bisnis digital, maka anda harus membawa bisnis anda yang sebelumnya belum menerapkan strategi digital menjadi menerapkan pula strategi digital dalam pemasaran.
Ada banyak sekali indikasi yang harus anda capai jika ingin menerapkan strategi digital pada bisnis anda dan salah satu indikasi penting yang tidak boleh anda abaikan adalah menerapkan customer engagement.
Untuk meningkatkan interaksi audience dengan tujuan yang nantinya mengarah pada meramaikan bisnis online yang sedang anda jalankan.
Salah satu kunci sukses dalam membangun bisnis online adalah dengan meningkatkan interaksi audience pada setiap akun social media dan juga akun E-Commerce yang anda miliki.
Hal tersebut disebabkan karena interaksi positif akan membuat bisnis yang anda kelola dapat muncul pada posisi atas dan pastinya mampu menjangkau lebih banyak customer yang anda targetkan sebagai sasaran pasar bisnis anda.
Meski demikian, sayangnya ternyata meningkatkan interaksi audience bukanlah hal yang mudah, karena pada tahap ini setiap bisnis harus beradu ide dan juga fitur pada platform teknologi digital untuk menarik minat audience dan meningkatkan interaksi pada akun social media dan juga E-Commerce yang dimiliki oleh sebuah bisnis, mulai dari follow, share, like dan tentu saja komen.
Pada kesempatan kali ini, Botika akan mengulas tentang tips meningkatkan interaksi audience untuk meramaikan bisnis online yang sedang anda kelola.
Beberapa tips yang akan Botika ulas merupakan rekomendasi dari banyak sumber dan juga literasi, sehingga dapat anda terapkan pada banyak sektor bisnis yang sedang berfokus dalam membangun reputasi digital. Penasaran apa saja tipsnya? Yuk langsung saja simak tipsnya dibawah ini.
Tips Meningkatkan Interaksi Audience
1.) Membuat Postingan Kreatif
Esensi dari interaksi audience adalah menerapkan prinsip customer engagement dengan mengkombinasikan dan menerapkannya pada platform teknologi digital.
Jika pada era bisnis konvensional, tolok ukur keberhasilan upaya branding bisa dikatakan tercapai ketika customer mampu mengingat sebuah brand, maka pada era bisnis digital hal tersebut harus dapat dibuktikan dengan interaksi pada social media maupun akun E-commerce sebuah bisnis.
Interaksi audience pada era bisnis digital bisa didapat dari ulasan positif, follow, share, like dan komen dengan konversi berupa segala tindakan untuk meramaikan bisnis online.
Untuk mendapatkan ulasan positif, follow, share, like dan komen pada akun social media dan E-Commerce bisnis anda maka upaya yang harus dilakukan adalah dengan membuat postingan kreatif yang dapat dijadikan media untuk bersaing dengan kompetitor bisnis anda.
Postingan kreatif tidak melulu tentang marketing dan penjualan, anda bisa mengangkat materi tentang fakta dan info menarik seputar produk yang anda pasarkan untuk menarik minat customer agar turut serta meramaikan bisnis online anda melalui sebuah interaksi.
Jika postingan anda mendapatkan banyak share, like dank omen maka hal tersebut merupakan soft selling yang ampuh untuk mengundang audience lain agar melakukan following pada akun social media dan juga E-Commerce bisnis anda, bukan tidak mungkin feedback tersebut akan meningkatkan penjualan online bisnis anda.
2.) Buat Postingan Terkonsep dan Terjadwal
Anda tentu pernah bahkan sering menjelajah pada akun social media ataupun E-Commerce, pada saat menjelajah tersebut anda pasti menemukan banyak sekali postingan konten dari akun yang berbeda-beda.
Ada akun yang dari awal sudah menerapkan konsep yang rapid an matang pada akunnya, ada yang konsepnya tidak tertata dengan baik, tak sedikit pula yang dari awal konsepnya berantakan namun pada postingan terbaru mulai menemukan konsep yang tepat.
Nah, hal ini juga tidak boleh anda abikan ketika ingin meningkatkan interaksi audience pada bisnis anda. ada baiknya jika anda menerapkan konsep matang yang sesuai dengan bisnis anda untuk membuat audience merasa nyaman ketika mengunjungi social media dan juga akun E-Commerce bisnis online anda.
Selain postingan yang terkonsep, untuk meramaikan bisnis online juga bisa diraih dengan cara post konten secara rutin terjadwal.
Lebih baik jika anda post konten 3x dalam seminggu namun selalu dihari yang sama dibandingkan dengan ketika anda jarang posting namun sekali posting langsung dalam jumlah yang banyak. Hal tersebut akan mempengaruhi rating social media dan E-Commerce anda.
Mengapa demikian? karena baik social media maupun E-Commerce memiliki algoritmanya masing – masing dan tidak merekomendasikan kegiatan bomb post apalagi dalam jumlah banyak.
Jadi jika ingin meningkatkan interaksi audience pada bisnis anda, silahkan buat konsep dan jadwal yang teratur serta rapi.
3.) Responsif Terhadap Audience
Masih banyak akun social media maupun E-Commerce yang tidak memperdulikan engagement dalam bentuk post dan juga obrolan.
Padahal banyak sekali ulasan positif yang akan menciptakan kepercayaan pada pelanggan ketika chat, DM ataupun komennya mendapatkan feedback berupa balasan dari akun bersangkutan.
Memang jadwal audience dalam berinteraksi dengan akun social media & E-Commerce tidak dapat diatur serta diprediksi.
Sehingga tidak jarang interaksi berupa komen dan Dm sering terabaikan dan berimbas pada terhambatnya proses dalam meningkatkan interaksi audience.
Anda bisa menggunakan fitur chatbot Bahasa Indonesia untuk mengatasi masalah ini dan menjaga agar interaksi audience pada bisnis anda tetap berjalan dengan lancar kapanpun dan dimanapun anda.
Bahkan ketika terlalu sibuk dan tidak sempat untuk membalas komentar serta dm pada akun social media serta E-Commerce bisnis anda.
Kegunaan bot bisnis sendiri adalah memang mengarahkan interaksi audience untuk hasil akhir berupa peningkatkan penjulan online.
Jadi jika anda tidak ingin kehilangan moment untuk melakukan customer engagement pada bisnis anda, maka anda bisa memasang aplikasi bot penjualan online untuk bisnis anda.
Penting sekali melakukan customer engagement untuk meningkatkan interaksi audience pada bisnis online anda, terlebih tipikal audience online pada saat ini tidak sungkan untuk bertanya langsung jadi hal tersebut akan lebih menguntungkan anda ketika ingin mengarahkannya langsung dengan tujuan penjualan.
Jika anda tidak ingin kehilangan momentum pada customer yang berinteraksi pada akun social media dan E-Commerce anda, maka caranya adalah dengan memasang aplikasi bot penjualan maupun online shop pada bisnis anda.
Sampai sini dulu perjumpaan kita, sampai bertemu kembali pada kesempatan berikutnya, semoga bermanfaat.
