WhatsApp Business API terus berupaya menghadirkan inovasi-inovasi terbaru untuk memudahkan komunikasi antara bisnis dengan pelanggan mereka. WhatsApp memberi kebebasan bagi bisnis untuk membuat pesan interaktif dengan berbagai personalisasi seperti daftar, tombol balasan, dan input teks.

Sebagai salah satu mitra resmi WhatsApp, Botika, melalui platform unggulan WhatsApp Business Solution juga turut berkembang dengan berbagai pembaruan. Untuk membantu bisnis mempersonalisasi pesan, WhatsApp Business Solution menyediakan 4 jenis tombol balasan, memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan interaktif yang lebih kuat kepada pelanggan mereka.

Simak artikel berikut untuk mempelajari keempat jenis tombol dari WhatsApp Business Solution.

4 Jenis Tombol di WhatsApp Business Solution

1. Quick Reply

Tombol Quick Reply memungkinkan bisnis menyematkan tombol balasan cepat dalam pesan mereka. Anda dapat menambahkan hingga 10 tombol Quick Reply dalam satu pesan template. Tujuan penggunaan tombol ini adalah memungkinkan pelanggan merespons pesan dengan cepat dan jelas. Misalnya, dalam bisnis pakaian, Anda dapat menambahkan tombol seperti “Lihat Katalog” atau “Beli Sekarang.” Pelanggan dapat langsung merespons dengan mengetuk salah satu tombol, yang akan mengarahkan mereka ke tindakan yang sesuai.

2. Visit Website

Tombol Visit Website memungkinkan Anda memasukkan tautan URL yang akan membantu pelanggan mengunjungi situs web bisnis Anda dengan mudah. Anda dapat menggunakan hingga dua tombol Visit Website dalam satu pesan template. Ini berguna untuk mengarahkan pelanggan langsung ke halaman produk, artikel terbaru, atau penawaran khusus di situs web Anda.

3. Call Phone Number

Dengan tombol Call Phone Number, Anda dapat menyematkan nomor telepon bisnis Anda, memungkinkan pelanggan menghubungi bisnis Anda dalam satu ketukan. Ini sangat bermanfaat jika Anda ingin memberikan dukungan pelanggan yang lebih personal atau menjawab pertanyaan pelanggan secara langsung melalui panggilan telepon.

4. Copy Code

Tombol Copy Code memungkinkan pelanggan untuk menyalin kode atau teks tertentu yang mungkin Anda sertakan dalam pesan Anda. Ini berguna jika Anda memberikan kode, nomor referensi, atau informasi lain yang perlu disalin oleh pelanggan tanpa harus menyalin semua isi pesan.

Kenapa Menggunakan Tombol-Tombol Ini Penting?

Menggunakan tombol-tombol ini dalam pesan WhatsApp memiliki sejumlah manfaat yang dapat meningkatkan interaksi dan efektivitas komunikasi bisnis Anda:

1. Mempermudah Respons Pelanggan

Tombol-tombol ini membuat lebih mudah bagi pelanggan untuk merespons pesan Anda dengan cepat dan jelas. Mereka tidak perlu mengetik balasan secara manual, yang dapat meningkatkan tingkat respons.

2. Personalisasi Pesan

Anda dapat menggunakan tombol-tombol ini untuk memberikan opsi kepada pelanggan, seperti memilih produk, mengunjungi situs web, atau menghubungi bisnis langsung dalam satu ketukan. Ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan pesan Anda sesuai dengan preferensi dan kebutuhan individu pelanggan.

3. Panduan Pelanggan

Tombol dapat digunakan untuk memandu pelanggan Anda menuju tindakan yang diinginkan. Misalnya, jika Anda ingin pelanggan mengunjungi halaman penawaran spesial di situs web Anda, Anda dapat menggunakan tombol “Lihat Penawaran” untuk mengarahkan mereka secara langsung.

4. Analitik yang Lebih Baik

Penggunaan tombol dalam pesan memungkinkan Anda melacak dan menganalisis interaksi pelanggan dengan lebih baik, memberi Anda wawasan berharga untuk meningkatkan strategi komunikasi Anda.

5. Pengurangan Kesalahan

Tombol dapat membantu mengurangi kesalahan dalam respon pelanggan. Dengan memberikan opsi yang jelas, Anda dapat memastikan bahwa pelanggan tidak salah memahami pesan Anda atau melakukan kesalahan dalam merespons.

6. Optimalisasi Kampanye

Dalam kampanye pesan broadcast, tombol dapat digunakan untuk mengarahkan pelanggan ke tindakan tertentu, seperti mengikuti tautan, berlangganan, atau membeli produk. Ini membantu dalam meningkatkan konversi dan ROI kampanye.

Buat Pesan Interaktif Sekarang dengan WhatsApp Business Solution!

Dengan pembaruan empat jenis tombol di WhatsApp Business Solution, bisnis memiliki kesempatan untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan. Tombol-tombol ini memudahkan pelanggan dalam memberi respons, juga memungkinkan Anda melacak dan menganalisis kinerja pesan bisnis Anda dengan lebih baik.

Tertarik untuk mencoba WhatsApp dari Botika dan membuat pesan interaktif dengan berbagai pilihan tombol? Kunjungi platform WhatsApp Business Solution atau hubungi tim dukungan Botika pada support@botika.online untuk informasi lebih lanjut. Jangan ragu untuk segera memanfaatkan fitur ini dalam komunikasi bisnis Anda dan lihat bagaimana komunikasi bisnis Anda melalui platform WhatsApp menjadi lebih optimal dan kuat.