Apa itu Voicebot dan Manfaatnya Untuk Bisnis Anda

February 10, 2022 | by Aldilla Setiawan

Voicebot adalah adalah perangkat lunak pengenalan suara yang di bangun dengan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelegence) , sehingga mampu untuk menghasilkan Interactive Voice Respon (IVR).

Dengan kehadiran Voicebot Indonesia dari Botika semakin memudahkan anda dalam memberikan pelayanan kepada para pelanggan yang anda miliki.

Dengan teknologi Speech to Text (STT) dan Text to Speech (TTS),  bot pintar ini  dapat melaksanakan perintah yang di berikan oleh pengguna menggunakan mode suara, teknologi ini juga di dukung dengan Natural Language Processing (NLP).

Singkatnya, prinsip kerja dari voicebot adalah ketika user memberikan input berupa suara maka sistem secara otomatis akan memproses input yang masuk dan memberikan jawaban kepada pemberi perintah.

Bagi anda yang sudah akrab dengan Google maps maupun siri tentunya tidak asing lagi dengan teknologi voicebot ini.

Voicebot Indonesia

Botika mengembangkan voicebot Indonesia untuk memenuhi kebutuhan pasar dalam negri yang memiliki peminat cukup tinggi untuk bot cerdas ini. Dengan perangkat lunak ini, pelanggan akan dapat menjangkau bisnis anda melalui antarmuka berbasis suara.

Selain itu, anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan anda melalui percakapan otomatis. Tool ini dirancang agar sesuai dengan suasana percakapan manusia dan membantu pelanggan mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan.

Penggunaan Voicebot Indonesia

Saat ini, voicebot digunakan dalam berbagai kebutuhan, contohnya customer service, layanan kesehatan, dan industri keuangan. Platform ini menawarkan pendekatan terpadu yang dapat memangkas biaya dan memungkinkan anda memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.

Voicebot Indonesia dari Botika

Berikut ini adalah beberapa alasan mengapa investasi Voicebot untuk meningkatkan layanan terhadap pelanggan adalah sebuah Langkah yang tepat.

  • Memangkas Biaya Customer Service

Voicebot dapat mengambil alih tugas yang biasanya di lakukan oleh tenaga manusia dengan sangat baik. Dengan penggunaan software cerdas ini dapat memangkas biaya untuk menggaji karyawan khusus yang tugasnya menjawab pertanyaan dari pelanggan.

Pertanyaan umum yang sering di ajukan oleh pelanggan di industry perbankan misalnya ; pengecekan jumlah rekening, tutorial mutasi rekening dan lain sebagainya.

Jika di bandingkan dengan biaya untuk merekrut tenaga manusia di bandingkan dengan pembuatan dan pemeliharaan voicebot akan memiliki selisih yang cukup significant.

  • Kecepatan Pelayanan

Fast respond atau kecepatan pelayanan terhadap kebutuhan customer adalah salah satu kunci besarnya sebuah bisnis. Jika anda terlalu lama dalam melayani customer tentu saja akan membuat citra bisnis anda menjadi negative di mata para peanggan.

Di era social media seperti sekarang ini, review buruk dari satu pelanggan akan di baca bahkan di bagikan oleh pelanggan lain. Anda tentunya tidak ingin hal ini terjadi pada bisnis anda, bukan?

  • Asisten yang Selalu dapat Diandalkan

Memiliki asisten yang bisa di andalkan kapan saja selama 24 jam dalam satu minggu penuh merupakan dambaan bagi setiap pemiliki bisnis.

Dengan adanya Voicebot yang anda miliki anda tidak perlu lagi cemas untuk menjawab pertanyaan pelanggan yang di ajukan pada tengah malam atu hari libur karyawan. Software cerdas ini selalu siap melayani kebutuhan pelanggan tanpa mengenal lelah.

  • Memberikan Pengalaman yang Berkesan Kepada Pelanggan

Kemampuan artificial intelegent dalam software voicebot ini di bangun dengan natural language processing yang mampu menyesuaikan dengan karakter atau nada bahasa yang di gunakan oleh pelanggan sehingga pelanggan yang berinteraksi dengan voicebot mendapatkan pelayanan prima dari sebuah sistem yang canggih.

Satu poin plus ini akan membuat anda menjadi berbeda dan selangkah lebih maju dari competitor yang anda miliki.

  • Akusisi Data Menjadi Lebih Cepat

Database pelanggan merupakan aset yang sangat penting dalam menjalankan bisnis yang serba digital sekarang ini. Semakin besar database yang anda punyai maka semakin besar pula valuasi bisnis yang anda miliki.

Proses akusisi database membutuhkan biaya dan proses yang lama jika di lakukan dengan proses manual atau dengan tenaga manusia, tetapi dengan bantuan dari Voicebot proses ini menjadi lebih mudah.

Anda akan menemukan banyak sekali studi kasus akusisi data pelanggan yang meningkat sampai tiga kali lipat berkat bantuan software voicebot.

  • Meningkatkan Konversi Penjualan

Konversi penjualan product merupakan tujuan akhir dari sebuah sistem pelayanan pelanggan. Dengan kecepatan pengumpulan data dan respon terhadap calon pelanggan tentunya produk menjadi lebih cepat terjual.

Pembeli cenderung malas berurusan dengan customer service yang lambat, rasa puas terhadap pelayanan ini adalah trigger kuat terhadap keputusan pelanggan untuk menggunakan atau membeli produk produk yang anda miliki.

Penutup

Setelah melihat manfaat yang mampu di berikan oleh Voicebot Indonesia kepada bisnis anda, tentunya anda ingin segera menggunakan teknologi ini bukan? Botika sudah sangat berpengalaman dalam merancang Voicebot sesuai dengan kebutuhan yang diminta oleh pemesan sotware pintar ini.

Diskusikan kebutuhan anda dengan tim dari Botika, bangun sistem bisnis anda menjadi lebih professional dengan sistem otomasi pelayanan pelanggan yang mumpuni.

Recommended Article