Pendekatan Revolusioner AIOps untuk Tim IT
AIOps adalah pendekatan revolusioner yang memungkinkan tim IT memastikan situs web, aplikasi, basis data, dan infrastruktur berfungsi lebih optimal. Profesional IT yang mengelola sistem pendukung dunia digital kita sudah lama akrab dengan kecerdasan buatan (AI). Sementara banyak orang baru saja menemukan keajaiban ChatGPT dan model bahasa besar lainnya (LLM), para profesional IT telah menggunakan AI untuk mendukung bagian belakang internet konsumen selama bertahun-tahun.
Disebut AIOps, pendekatan ini memungkinkan tim IT mengidentifikasi penyebab pemadaman atau masalah kinerja sehingga mereka dapat segera mengambil tindakan yang tepat. Hingga saat ini, alat-alat ini didasarkan pada model bahasa kecil yang dirancang khusus untuk kebutuhan spesifik seperti mengidentifikasi dan memperbaiki masalah IT. Namun, dengan munculnya model bahasa besar (LLM) seperti GPT-4, kita mencapai titik di mana AI dapat memberikan operasi swakemudi yang sepenuhnya bertenaga. AI dan pembelajaran mesin (ML) kini dapat sepenuhnya mengambil alih prediksi dan pengambilan keputusan untuk tim IT, dan ini lebih dekat dari sebelumnya untuk menjadi kenyataan.
Ini adalah pergeseran paradigma yang telah lama ditunggu-tunggu oleh industri. Operasi swakemudi akan membebaskan tim IT manusia dari beban manajemen dan administrasi IT yang semakin meningkat. Meskipun dapat menyelesaikan beberapa masalah yang timbul dari kekurangan keterampilan IT, beberapa orang khawatir bahwa ini dapat mengancam keamanan pekerjaan di masa depan. Reaksi ini dapat dimengerti, namun juga salah tempat karena dua alasan. Pertama, perusahaan sudah berjuang untuk merekrut cukup banyak orang untuk mengelola lingkungan IT yang semakin kompleks. Kedua, operasi swakemudi hanya dirancang untuk menggantikan tugas-tugas yang membosankan dan berulang.
Misalnya, tim IT dan cloud menghabiskan sekitar 44% waktu mereka untuk pekerjaan rutin guna memastikan semuanya berjalan dengan baik. Potensi peningkatan produktivitas yang dapat dibuka dengan membebaskan waktu ini dari karyawan IT akan menjadi pengubah permainan. Bayangkan inovasi yang dapat terjadi dengan waktu baru ini. Tahun ini, SolarWinds meluncurkan AgentAssist di SolarWinds Service Desk, yang menjanjikan untuk secara radikal meningkatkan waktu penyelesaian insiden IT. Ini adalah pergeseran besar dalam keamanan siber, di mana AI mendeteksi dan mengarahkan respons dan penyelesaian di seluruh lingkungan.
Namun, ini baru permulaan. Munculnya operasi yang didorong oleh AI membuka babak baru dalam manajemen sistem IT. Ini dapat membebaskan para profesional IT dari tugas-tugas yang membosankan tetapi penting sehingga mereka dapat fokus pada hal-hal yang lebih penting. Realitas sistem IT otonom dan swakemudi sekarang sudah dalam jangkauan.