Perkembangan teknologi digital yang pesat membuat keamanan menjadi salah satu faktor penting yang tidak bisa diabaikan bisnis. Keamanan menjadi kunci utama, baik itu dalam proses verifikasi akun, pengaturan ulang kredensial, maupun autentikasi transaksi. Salah satu metode yang efektif untuk meningkatkan keamanan dalam komunikasi dan transaksi adalah menggunakan OTP (One-Time Password).

OTP adalah kode unik yang dikirimkan ke pelanggan untuk autentikasi identitas mereka. OTP biasanya dikirim melalui SMS atau email, namun sekarang OTP juga bisa dikirimkan melalui WhatsApp Business atau dikenal dengan OTP WhatsApp.

Simak artikel berikut untuk memahami tentang OTP WhatsApp, bagaimana cara kerjanya, dan kenapa hal ini dapat menjaga keamanan akun pengguna dari berbagai ancaman dan penipuan di dunia digital yang semakin kompleks.

Apa itu OTP WhatsApp?

OTP WhatsApp adalah sistem autentikasi yang menggunakan platform WhatsApp untuk mengirimkan kode unik sementara (one-time password) kepada pengguna. Kode OTP ini berfungsi sebagai langkah tambahan dalam memverifikasi identitas pengguna saat melakukan login, transaksi, atau aktivitas lain yang memerlukan autentikasi. Kode OTP ini hanya berlaku untuk satu kali penggunaan.

OTP WhatsApp bisa Anda dapatkan melalui WhatsApp Business API. Fitur ini menyediakan dua macam tombol yang memberi kemudahan bagi pelanggan, sehingga meminimalisir kesalahan penulisan kode dan mengurangi permintaan pengiriman OTP baru.

a. Copy Code

Ini adalah tombol yang memudahkan pelanggan dalam mengisi kode OTP ketika mereka masuk ke aplikasi. Dengan tombol ini, pelanggan tidak perlu menginput kode secara manual, cukup dengan menekan tombol “Copy Code,” seluruh kode OTP akan tersalin ke papan klip.

b. One-Tap Autofill

One-Tap Autofill adalah sebuah tombol tindakan aksi (CTA) yang memungkinkan pelanggan untuk mengisi kode OTP secara otomatis hanya dengan satu kali tap, tanpa perlu melakukan input manual kode tersebut.

Manfaat Penggunaan OTP WhatsApp

Mengapa bisnis Anda perlu mempertimbangkan penggunaan OTP WhatsApp? Berikut beberapa manfaat utamanya:

1. Keamanan yang Tinggi

Penggunaan OTP WhatsApp meningkatkan keamanan akun pengguna. Hanya mereka yang memiliki akses ke nomor telepon terdaftar pada akun WhatsApp yang dapat mengakses akun tersebut. Ini mengurangi risiko akses yang tidak sah.

2. Verifikasi Identitas Pengguna

Dengan meminta pengguna memasukkan kode OTP yang dikirimkan melalui pesan WhatsApp, Anda dapat memverifikasi identitas mereka dengan lebih tepat. Ini sangat penting dalam melindungi informasi sensitif dan mencegah akses yang tidak sah.

3. Perlindungan dari Serangan Phishing

OTP WhatsApp juga membantu melindungi pengguna dari serangan phishing. Serangan ini mencoba memperoleh informasi pribadi dengan menyamar sebagai entitas yang sah. Dengan adanya kode OTP, pengguna lebih mudah membedakan pesan asli dari yang palsu.

OTP WhatsApp vs OTP SMS, Mana yang Terbaik?

OTP WhatsApp memiliki beberapa keunggulan dibandingkan dengan SMS OTP (One-Time Password):

1. Keamanan Lebih Tinggi

Pesan WhatsApp memiliki enkripsi end-to-end, sehingga hanya penerima yang dapat membacanya. Ini membuatnya lebih aman dari serangan penyadapan.

2. Pengiriman Lebih Cepat

OTP WhatsApp menggunakan jaringan data yang stabil, menghindari masalah keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang mungkin terjadi pada SMS.

3. Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan

Setiap bisnis yang beroperasi melalui WhatsApp memerlukan akun bisnis yang diverifikasi Meta, sehingga pengguna memiliki kepercayaan lebih besar terhadap pesan OTP yang mereka terima.

Bagaimana Cara Kerja OTP WhatsApp?

Cara kerja OTP WhatsApp cukup sederhana. Saat pengguna memasukkan nomor telepon untuk login atau melakukan aktivitas yang memerlukan autentikasi, sistem akan mengirimkan kode OTP melalui pesan WhatsApp ke nomor tersebut. Pengguna harus memasukkan kode tersebut pada halaman verifikasi untuk membuktikan bahwa mereka adalah pemilik nomor telepon yang terdaftar pada akun WhatsApp tersebut. Ini memastikan bahwa hanya orang yang memiliki akses ke nomor telepon yang terdaftar pada akun WhatsApp yang dapat mengakses akun tersebut.

Bagaimana Cara Buat OTP WhatsApp?

Untuk memanfaatkan OTP WhatsApp, Anda perlu memiliki akses ke WhatsApp Business API. Anda bisa mendapatkannya dengan bantuan Botika, mitra bisnis resmi WhatsApp  yang sudah terpercaya. Botika akan membantu Anda mendapatkan akses fitur WhatsApp API melalui platform andalan WhatsApp Business Solution.

Setelah memiliki akun WhatsApp, Anda dapat membuat pesan OTP yang akan dikirimkan ke pelanggan dengan template pesan authentication yang memanfaatkan tombol Copy Code atau One-Tap Autofill. Pastikan untuk memberikan informasi yang jelas kepada pelanggan terkait petunjuk penggunaan OTP WhatsApp untuk verifikasi.

Dengan mengintegrasikan OTP WhatsApp dalam bisnis Anda, Anda dapat meningkatkan keamanan bisnis dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih memuaskan. Jadi, tunggu apalagi? Segera daftar dan terapkan OTP WhatsApp dalam strategi bisnis untuk melindungi akun pengguna dan data bisnis Anda dari berbagai ancaman perkembangan dunia digital.