Daftar Isi
Dalam era digital yang semakin meluas, chatbot menjadi salah satu solusi interaksi bisnis dengan pelanggan. Teknologi chatbot telah mempercepat cara perusahaan berinteraksi dengan konsumen mereka, memberikan respons instan, dan mengoptimalkan pengalaman pengguna. Chatbot tidak lagi hanya sekadar alat komunikasi, tetapi menjadi salah satu pilar utama dalam layanan pelanggan yang efisien.
Semakin berkembangnya kebutuhan akan solusi yang responsif dan adaptif dalam interaksi digital mendorong Botika untuk menciptakan platform-platform yang tidak hanya memungkinkan pembuatan chatbot, tetapi juga menghadirkan evolusi dalam hal fungsionalitasnya. Platform V2 Botika memungkinkan pengguna dengan berbagai tingkat pemrograman untuk merancang aturan chatbot dengan mudah melalui GUI atau kode kustom, membuka pintu bagi berbagai perusahaan untuk menghadirkan aspek interaktif dalam layanan pelanggan mereka.
Sementara Platform V3, sebagai loncatan besar dalam pengembangan chatbot, menggabungkan teknologi GPT untuk menciptakan bot yang tidak hanya responsif, tetapi juga cerdas dalam memberikan informasi relevan kepada pengguna. Inovasi ini mencerminkan komitmen Botika dalam menyediakan solusi yang adaptif, memungkinkan pengguna dari berbagai latar belakang untuk mengakses teknologi chatbot yang efektif tanpa terkendala oleh kompleksitas pemrograman yang mungkin tidak mereka kuasai.
Platform V2 Pembuatan Chatbot Rule-Based
Sebelum membahas lebih jauh tentang Platform V3, mari kita telaah dasar-dasar yang diberikan oleh Platform V2. Platform ini menawarkan tiga pendekatan utama untuk membuat aturan chatbot:
1. Antarmuka Pengguna Grafis (GUI)
Platform V2 menyediakan Antarmuka Pengguna Grafis (GUI) yang memungkinkan pengguna dengan pengetahuan pemrograman yang terbatas untuk merancang aturan chatbot dengan mudah. Melalui antarmuka yang intuitif, pengguna dapat membuat skenario-skenario interaksi dengan pengguna, menentukan respons chatbot terhadap berbagai pertanyaan atau permintaan, dan mengelola alur percakapan dengan fleksibilitas.
2. Custom Code
Selain GUI, Platformv2 juga memfasilitasi pengguna yang memiliki pengetahuan pemrograman lebih dalam. Pengguna dapat membuat aturan chatbot dengan kode kustom, memberikan tingkat kontrol yang lebih tinggi dalam merancang logika dan fungsi-fungsi yang kompleks untuk chatbot mereka.
3. Intent, Entity, dan NLP
Platform Botika pada dasarnya memiliki elemen-elemen kunci dalam memahami percakapan:
1) Intent
Intent adalah kumpulan pernyataan pengguna yang memiliki makna yang serupa. Platform Botika memiliki dua jenis intent yaitu My Intent dan System Intent. My Intent memungkinkan pengguna menambah, menyesuaikan, dan mengedit intent sesuai kebutuhan bot mereka. Sementara System Intent menyediakan intent bawaan dengan berbagai kategori yang disediakan oleh Botika, yang juga bisa dipanggil kembali untuk penggunaan selanjutnya.
2) Entity
Entity digunakan untuk membangun istilah-istilah bisnis atau kata-kata kunci terkait sehingga bot dapat memberikan respons yang lebih spesifik dan tepat terhadap pertanyaan atau permintaan. Platform Botika memiliki dua jenis entity, My Entities (entitas kustom pengguna) dan System Entities (entitas bawaan sistem) yang membantu dalam mengelompokkan kata-kata yang memiliki makna serupa.
3) NLP
NLP (Natural Language Processing) adalah teknologi yang memungkinkan chatbot untuk berkomunikasi dalam bahasa manusia. Ini memungkinkan chatbot untuk memahami nuansa dan konteks kalimat yang digunakan oleh pengguna, membuat interaksi terasa lebih alami dan manusiawi.
Platformv3 Teknologi Chatbot yang Lebih Canggih dengan GPT
Platform V3 dari Botika menandai terobosan besar dalam dunia pembuatan chatbot yang cerdas dan adaptif. Mengintegrasikan teknologi terbaru seperti Generative Pre-trained Transformer (GPT). Platform V3 mampu menciptakan chatbot yang tidak hanya merespons, tetapi juga memahami konteks percakapan dengan lebih mendalam. Berikut adalah fitur-fitur unggulan yang menjadikan Platform v3 sebagai langkah evolusi yang signifikan:
1. Persona
Persona adalah karakter chatbot yang mencakup nama, kepribadian, gaya bahasa, dan instruksi khusus,ini mencakup karakteristik yang lebih dalam. Pengguna dapat menentukan Avatar untuk mengganti profil persona, memasukkan nama persona yang diinginkan, memberikan deskripsi kepribadian atau karakter dari persona yang akan dibuat dan bahkan batasan khusus, seperti topik yang tidak diizinkan atau respons terhadap pertanyaan yang sensitif.
2. Knowledge Base : Pengetahuan Mendasar untuk Chatbot
Menu Knowledge Base di Platformv3 adalah kumpulan informasi yang digunakan oleh chatbot untuk memberikan jawaban yang tepat dan akurat kepada pengguna. Pada menu Knowledge Base, Anda bisa mengedit, menambah knowledge base secara manual atau mengimpor dari file excel, atau menghapus knowledge base chatbot. Pengguna dapat mengelola dan memperkaya pengetahuan yang dimiliki chatbot, dengan kemampuan untuk menambah, mengedit, atau menghapus informasi dengan cepat dan efisien.
3. Chat Console : Pemantauan Interaksi Chatbot Anda
Menu Chat Console tidak hanya menyajikan percakapan, tapi juga merupakan alat untuk memantau interaksi secara real-time. Selain itu, pengguna memiliki kontrol lebih dalam, bisa merespons langsung pesan dari User lainnya. Kemudian pengguna dapat memantau statistik interaksi, dan mengunduh riwayat percakapan untuk analisis lebih lanjut.
4. Integrasi Menjangkau Lebih Banyak Pengguna
Integrasi yang luas di Platform V3 memungkinkan chatbot terhubung dengan berbagai platform komunikasi. Platform V3 memanfaatkan saluran seperti Omnibotika, Webhook/API, Webchat, Telegram, Whatsapp Business Solution, Line, dan Viber. Hal tersebut membuat chatbot dapat menjangkau lebih banyak pengguna di berbagai platform yang mereka gunakan sehari-hari.
Dengan adanya teknologi GPT, Platform V3 membawa chatbot ke level yang lebih tinggi dalam hal kemampuan memahami dan merespons kebutuhan pengguna. Fitur-fitur unggulan ini menandai langkah maju yang signifikan dalam membawa pengalaman interaksi chatbot menjadi lebih canggih dan responsif.
Coba Sekarang dengan Platform V3 Botika
Dengan teknologi yang terdepan dan fitur-fitur canggih yang ditawarkan, Platform V3 dari Botika bukan sekadar sebuah alat pembuat chatbot. Ini adalah peluang besar bagi bisnis Anda untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan dan meningkatkan efisiensi layanan. Dengan chatbot yang dapat dilengkapi menu Persona, Knowledge Base, Chat Console, dan Integrasi. Platform V3 membawa peluang besar bagi pertumbuhan bisnis Anda. Jadilah bagian dari evolusi ini, manfaatkan kemampuan chatbot yang lebih cerdas, dan hadirkan pengalaman yang tak tertandingi bagi pelanggan Anda. Bergabunglah sekarang dengan Platform V3 dari Botika, dan biarkan inovasi ini menjadi pendorong bagi kesuksesan dan perkembangan bisnis Anda. Ingin tahu informasi lebih lanjut? Hubungi tim dukungan Botika pada [email protected].
