Daftar Isi
Bagaimana Membuat Tim Anda Nyaman dengan AI: Wawasan dari Eksekutif Microsoft
Wawasan dari Eksekutif Microsoft Ketika AI dibahas di dalam perusahaan, ada campuran kekhawatiran dan kegembiraan yang bisa dimengerti. Di satu sisi, ada dampak yang belum diketahui terhadap tenaga kerja; misalnya, laporan Goldman Sachs terbaru memperkirakan bahwa perubahan besar dari AI bisa ‘mengungkapkan setara dengan 300 juta pekerjaan penuh waktu untuk otomatisasi.’ Di sisi lain, AI menawarkan kebebasan dari apa yang Microsoft sebut sebagai ‘hutang digital’ (aliran data yang berlebihan, email, pertemuan, dan pemberitahuan). Dalam laporan Tren Kerja Tahunan Indeks Kerja Terbaru mereka, Microsoft menemukan bahwa ‘Hampir 2 dari 3 orang (64%) mengatakan mereka kesulitan memiliki waktu dan energi untuk melakukan pekerjaan mereka dan orang-orang tersebut 3,5 kali lebih mungkin juga mengalami kesulitan dalam inovasi dan pemikiran strategis.’ Dengan mengotomatiskan beberapa bagian yang lebih membosankan dan menyebalkan (misalnya, pertemuan yang tidak efisien, menanggapi email, mencari informasi, dll.), kemungkinan kita akan memiliki lebih banyak waktu untuk bagian-bagian pekerjaan yang benar-benar menarik.
Studi baru dari Leadership IQ
Membuat orang-orang menerima kegembiraan daripada kekhawatiran, bagaimanapun, membutuhkan pemimpin untuk melakukan beberapa pekerjaan. Studi baru dari Leadership IQ, yang disebut ‘AI Readiness And The Road Ahead,’ mengungkapkan bahwa para pemimpin percaya hanya 10% dari karyawan mereka yang bersemangat dengan AI, dengan 35% lainnya berhati-hati optimis. Meskipun angka-angka tersebut mungkin terlihat sedikit menyedihkan, ada alasan untuk optimisme: Ketika para pemimpin menilai keterampilan mereka sendiri dengan kecerdasan buatan, 31% melaporkan tidak memiliki pengalaman dengan alat AI, 32% menganggap diri mereka sebagai pemula, dan 10% lainnya sebagai pemula yang berjuang. Dengan kata lain, sekitar 73% pemimpin memiliki pengalaman minimal hingga tidak ada pengalaman dengan alat AI, sehingga meningkatkan paparan mereka dapat secara drastis meningkatkan kegembiraan mereka.
Pembicaraan dengan eksekutif Microsoft
Saya baru saja berbicara dengan eksekutif Microsoft, Colette Stallbaumer, General Manager, Future of Work, untuk membahas cara terbaik agar karyawan merasa nyaman dengan AI. ‘Satu hal yang menurut saya orang-orang belum sepenuhnya memahami adalah dengan Copilot, bukan hanya memberi Anda jawaban; itu adalah jawaban Anda sendiri,’ katanya kepada saya. Microsoft 365 Copilot mengintegrasikan kekuatan model bahasa besar ke dalam kalender, email, obrolan, dokumen, pertemuan, dll., tetapi tidak dirancang untuk menggantikan orang. Bahkan, dia mencatat, ‘Kami merancang Copilot benar-benar untuk menempatkan manusia di pusat. Anda selalu berada dalam kendali.’ Ini adalah poin penting bagi perusahaan mana pun dengan karyawan yang cemas tentang AI, orang selalu berada dalam kendali. Seperti yang dikatakan Stallbaumer, ‘Salah satu cara yang membantu untuk memikirkannya adalah bukan AI menggantikan pekerjaan Anda, tetapi AI menggantikan tugas-tugas tertentu. Kita semua memiliki tugas-tugas yang tidak kita sukai, jadi pikirkan tentang penerapan AI pada hal-hal tersebut.’
Mungkin Anda tidak suka menulis dokumen FAQ, mencari sepuluh cara berbeda untuk mengatakan ‘tidak’ kepada pelanggan yang terlalu mendominasi, atau memotong 50 kata dari ringkasan eksekutif Anda. Setiap tugas tersebut dapat dilakukan dengan jauh lebih cepat dan mudah dengan AI. Bayangkan bahwa pertemuan Anda selalu menyimpang dari topik, dan Anda sudah terbiasa mengatakan, ‘Itu adalah poin yang bagus, tetapi saya rasa kita tidak punya waktu untuk membahasnya hari ini.’ Anda merasa frasa tersebut mulai membosankan, jadi Anda meminta Bing Chat untuk beberapa cara alternatif untuk menyampaikan pesan yang sama. Dalam beberapa detik, Bing Chat memberikan opsi seperti: Dalam beberapa detik, Anda telah meningkatkan keterampilan interpersonal Anda dan Anda tidak perlu menghabiskan menit atau bahkan jam dari hari Anda. (Berikut adalah tutorial video yang menunjukkan bagaimana saya melakukannya).
Stallbaunmer menawarkan analogi terbaru
Stallbaumer menawarkan analogi ini: ‘Ini seperti memiliki mahasiswa pascasarjana MBA, AI, dan seorang magang digabungkan menjadi satu, bekerja tepat di samping Anda. Atau bayangkan seperti memiliki kepala staf yang membantu Anda menyelesaikan pekerjaan dengan benar dalam alur kerja.’
Setelah orang-orang mulai merasakan kegembiraan yang datang dari memberikan tugas-tugas yang tidak menyenangkan kepada AI, mereka kemungkinan tidak akan ingin kembali ke dunia sebelum AI. Itu tidak berarti karyawan Anda tidak perlu belajar keterampilan baru. Belajar cara meminta bantuan AI akan menjadi kritis, misalnya. Demikian juga, memahami bahwa meskipun kekuatan AI, itu tidak sempurna. Seperti yang dikatakan Stallbaumer, ‘Kami berbicara tentang bagaimana Copilot berguna meskipun salah. Dengan itu, kami berarti bahwa AI mungkin tidak memberi Anda jawaban yang sempurna, tetapi itu akan membantu Anda lebih maju. Dapat memulai sesuatu dengan cepat membantu Anda menghindari harus menatap halaman kosong lagi.’
Mungkin orang-orang akan membutuhkan beberapa hari, minggu, atau bahkan bulan untuk melihat peningkatan produktivitas yang bisa didapatkan dari peningkatan AI. Tetapi begitu mereka mulai menyelesaikan beberapa tugas yang kurang menyenangkan mereka dengan lebih cepat, Anda kemungkinan akan melihat tenaga kerja yang jauh lebih mendukung.
