Daftar Isi
Efisiensi dan Fleksibilitas Freddy AI dalam Dukungan Pelanggan
Freddy, asisten AI yang canggih, mengelola pertanyaan berulang dan kompleks dengan efisiensi tinggi, serta beralih ke dukungan manusia saat diperlukan, sambil tetap memberikan konteks yang lengkap. Manfaatkan kekuatan AI sekarang dengan penerapan cepat agen AI yang mengotomatisasi dukungan di semua saluran, dan memastikan transisi yang mulus kepada agen manusia saat dibutuhkan. AI Agent Studio memberikan Anda kendali penuh, memungkinkan penerapan instan Vertical AI Agents yang dilengkapi dengan lebih dari 50 Alur Kerja Agentic dan integrasi dengan platform seperti Shopify, Stripe, PayPal, dan FedEx. Anda dapat menyesuaikan agen AI Anda menggunakan pembuat tanpa kode untuk memenuhi kebutuhan spesifik, menangani tugas seperti pesanan baru, peningkatan paket, dan perubahan reservasi.
Keunggulan Freddy AI dalam Menangani Tugas Kompleks
Freddy AI Agent tidak hanya menjawab pertanyaan, tetapi juga mengambil tindakan waktu nyata. Ini terhubung ke sistem backend untuk memproses pengembalian dana, memperbarui pesanan, memverifikasi detail, dan menyelesaikan masalah umum secara otomatis. Ketika intervensi manusia diperlukan, agen AI tahu persis kapan dan bagaimana meningkatkan, mentransfer percakapan dengan konteks penuh sehingga agen dapat membantu tanpa harus mengulang, memastikan pelanggan tidak perlu mengulangi diri branda sendiri. Baik melalui email, obrolan web, WhatsApp, atau media sosial, agen AI menjaga komunikasi yang konsisten di semua saluran. Selalu aktif dan responsif, branda menghilangkan pengulangan dan menjaga konteks.
Integrasi dan Keamanan Freddy AI
Email AI Agent membaca email masuk, memahami permintaan, memberikan solusi yang akurat, dan menyelesaikan tiket secara otomatis, merampingkan hasil untuk tim Anda tanpa intervensi manual. Berbeda dengan chatbot tradisional, Freddy AI Agent menyelesaikan hingga 80% pertanyaan di seluruh saluran sambil memberikan bantuan berkualitas manusia. Setiap Vertical AI Agent dilengkapi dengan Alur Kerja Agentic untuk tugas seperti memperbarui langganan, membatalkan pesanan, memeriksa ketersediaan stok, dan mengintegrasikan dengan aplikasi seperti Shopify, FedEx, Wix, dan Stripe. Agen AI percakapan menangani pertanyaan pelanggan dengan alur kerja siap pakai, dari menyelesaikan pesanan hingga memperbarui detail pelanggan, memberdayakan baik pelanggan maupun tim dengan dukungan yang lebih cepat dan akurat.
Keamanan dan Implementasi Cepat Freddy AI
Freddy AI dibangun di atas keamanan tingkat perusahaan, desain AI yang bertanggung jawab, dan kontrol yang transparan, memastikan kepercayaan dalam setiap interaksi. Fitur menonjol dari Freddy AI Agent adalah kemampuan penerapannya yang cepat. Dengan FAQ dan data yang siap, agen AI baru dapat beroperasi dalam hitungan menit. Freddy diadopsi untuk customer experience yang sangat otomatis dan dipersonalisasi. Untuk PhonePe, Freddy mengambil konteks transaksi dan menawarkan bantuan swalayan yang dipersonalisasi langsung dalam aplikasi. Proses pengaturan Freddy AI Agent sederhana, memungkinkan konfigurasi tanpa masalah besar. Evaluasi kinerja Anda terhadap pesaing industri untuk mengukur posisi Anda. Temukan bagaimana PhonePe mengotomatisasi 80% pertanyaannya untuk melayani lebih dari 300 juta pengguna dengan agen AI. Jelajahi Dampak Ekonomi Total dari tiket terintegrasi dan dukungan percakapan dengan Freshworks. Temukan potensi Freddy AI Agent dan dampaknya pada hasil tim Anda.
