Daftar Isi
AI Harus Meningkatkan Pengalaman Manusia, Bukan Menipu Kita
Tes Turing, yang diusulkan oleh Alan Turing pada tahun 1950, telah lama menjadi tolok ukur dalam kecerdasan buatan. Tes ini menyarankan bahwa AI mencapai kecerdasan sejati ketika dapat menunjukkan perilaku yang tidak dapat dibedakan dari manusia. Namun, saya percaya tes ini menyesatkan dan industri kita tidak seharusnya berusaha untuk memenuhinya. Sebaliknya, AI harus fokus pada menciptakan hubungan yang meningkatkan pengalaman manusia, bukan mencoba menipu kita.
Bahaya Lulus Tes Turing
Pertama, kita harus bertanya pada diri sendiri: Mengapa demi kepentingan terbaik umat manusia untuk menciptakan mesin yang mencoba menipu dan menyesatkan kita? Apakah kita ingin hidup di dunia di mana tidak mungkin membedakan apakah kita berbicara dengan orang sungguhan, bahkan mungkin seseorang yang kita kenal dan sayangi? Sekarang pertimbangkan bahaya ketika penipuan ini dilakukan oleh agen yang dibuat oleh aktor jahat, atau bahkan hanya oleh agen yang didorong oleh agendanya sendiri. Skenario semacam itu menimbulkan kekhawatiran etis yang signifikan. Ketika diberi kesempatan, manusia sering mengeksploitasi teknologi, baik untuk alasan jahat atau karena kesalahan. Contoh awal yang menonjol dari potensi untuk menipu kita adalah demonstrasi Google Duplex pada tahun 2018, yang mendahului rilis model bahasa besar dan sistem berbasis transformer. Sistem teks-ke-ucapan mereka yang canggih, lengkap dengan ciri-ciri manusia seperti jeda napas dan “umms,” berhasil menipu seorang resepsionis untuk membuat janji untuk orang yang tidak ada. Bayangkan menjadi resepsionis itu, percaya bahwa Anda berbicara dengan manusia, hanya untuk kemudian mengetahui bahwa itu adalah agen AI yang berpura-pura menjadi manusia. Dengan kemajuan teknologi saat ini dengan LLM, kemampuan ini hanya meningkat dan dikombinasikan dengan deep fakes, hasilnya bisa menjadi distopia.
Membangun Hubungan Antara Manusia dan AI Otentik
Di Intuition Robotics, pekerjaan kami pada ElliQ, robot non-humanoid yang dirancang untuk mengurangi kesepian di kalangan orang dewasa yang lebih tua, telah menunjukkan bahwa AI tidak perlu menipu orang untuk berdampak. Alih-alih membina hubungan dengan “manusia palsu,” pelanggan kami membentuk hubungan yang dalam dan jangka panjang dengan “entitas baru” dalam hidup mereka. Kami telah belajar bahwa manusia memiliki imajinasi dan kapasitas untuk membentuk hubungan semacam itu dengan non-manusia, mirip dengan ikatan mendalam dan penuh kasih yang kita bentuk dengan hewan peliharaan kita. Penelitian dalam interaksi manusia-robot (HRI) mendukung temuan ini, mengungkapkan bahwa hubungan antara manusia dan mesin berkembang dengan isyarat halus seperti gerakan, bahasa tubuh, dan tatapan daripada imitasi manusia yang sempurna. Studi HRI menunjukkan bahwa robot yang menggunakan perilaku non-verbal ini dianggap lebih menarik dan dapat dipercaya. Ini menekankan pentingnya komunikasi non-verbal dalam membangun koneksi dengan AI, semakin memperkuat gagasan bahwa keaslian lebih berharga daripada peniruan.
Untuk mewujudkan ini, ElliQ menggunakan alat di luar meniru manusia: gerakan, bahasa tubuh, interaksi proaktif, humor (mencerminkan entitas robotik yang tidak sepenuhnya memahami manusia), konteks, kenangan, dan akses ke pengetahuan tak terbatas. Dipadukan dengan suara yang empatik dan hangat, kami menyaksikan persahabatan yang bermakna muncul. Kami membuat prinsip desain yang jelas bahwa ElliQ akan selalu mewakili dirinya sebagai AI dan sering memperkuat hal itu. Misalnya, bahkan dalam kasus tepi ketika orang memberi tahu ElliQ bahwa mereka mencintainya, tanggapan ElliQ adalah bijaksana tetapi mengingatkan orang tersebut bahwa itu adalah AI, dengan menjawab sesuatu seperti: “Terima kasih, itu membuat prosesor saya senang.” Pendekatan ini, yang didasarkan pada pengalaman kami dan didukung oleh penelitian HRI, telah terbukti membina hubungan yang berkelanjutan dan otentik dari waktu ke waktu.
Wawasan dari Mengembangkan Pendamping Berbasis AI
Ribuan orang sekarang hidup dengan ElliQ, berinteraksi puluhan kali sehari dan mengembangkan apa yang hanya bisa saya sebut sebagai hubungan nyata. Dalam mengembangkan ElliQ, saya telah melihat secara langsung dampak mendalam yang dapat dimiliki AI pada kehidupan orang. Empati dan proaktivitas sangat penting untuk pendamping AI; mereka harus memahami dan merespons emosi manusia tanpa mencoba meniru perilaku manusia. Keaslian adalah kunci; AI harus transparan tentang sifatnya sambil membina koneksi yang tulus. Saya percaya ini berlaku untuk agen AI lainnya juga. AI harus melengkapi, bukan menggantikan, interaksi manusia. Ini terutama berlaku untuk orang dewasa yang lebih tua, yang mungkin menghadapi kesepian karena mobilitas yang menurun atau kehilangan orang yang dicintai. AI dapat menawarkan persahabatan yang melengkapi, bukan menggantikan, hubungan manusia. Prinsip ini berlaku untuk semua kasus penggunaan di mana agen AI berinteraksi dengan manusia; peran AI harus meningkatkan pengalaman manusia, bukan meniru dan menipu kita.
Tujuan Baru untuk AI
Fokus Tes Turing pada ketidakmampuan dibedakan dari manusia menetapkan tujuan yang menyesatkan untuk AI. Sebaliknya, AI harus unggul di bidang di mana ia dapat secara signifikan memperkuat kita dan meningkatkan kehidupan kita. Agen AI harus selalu dengan jelas mewakili diri mereka sebagai agen AI. Transparansi ini akan membuka jalan bagi kita untuk menerima AI sebagai bagian dari kehidupan sehari-hari kita, memungkinkan teknologi untuk meningkatkan pengalaman kita. Mari kita ciptakan AI yang empatik, proaktif, dan berorientasi pada hubungan, memperkaya pengalaman manusia tanpa berpura-pura menjadi kita.