Daftar Isi
Dalam era digital yang terus berkembang, chatbot telah menjadi salah satu solusi terdepan dalam berinteraksi dengan pelanggan secara efisien. Salah satu platform yang memungkinkan Anda untuk dengan mudah membangun bot yang andal dan efektif adalah Platform Botika. Platform Botika adalah alat inovatif yang dirancang khusus untuk membantu bisnis dan pengembang dalam menghadirkan pengalaman berinteraksi yang unik dengan pelanggan. Dengan berbagai fitur canggih seperti kemampuan untuk membuat aturan dan memanfaatkan machine learning dengan intent dan entity, Platform Botika memungkinkan Anda untuk merancang bot yang tidak hanya responsif tetapi juga mampu meningkatkan efisiensi operasional Anda, memperluas jangkauan bisnis, dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. Dengan platform ini, Anda dapat dengan mudah membangun bot yang sesuai dengan visi dan tujuan bisnis Anda, sehingga meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Apa itu Platform Botika?
Platform Botika adalah sebuah solusi yang dirancang untuk membantu Anda dengan cepat dan efisien membuat serta mengelola bot. Salah satu fitur utama yang ditawarkan oleh Platform Botika adalah kemampuannya untuk membuat aturan (rules) bagi bot Anda. Dengan fitur ini, Anda dapat dengan mudah mengendalikan bagaimana bot Anda merespons interaksi pengguna, termasuk menentukan pesan apa yang akan dikirimkan dan bagaimana bot akan berinteraksi dalam berbagai skenario. Ini berarti Anda dapat mengatur perilaku dan tanggapan bot Anda sesuai dengan kebutuhan Anda, memberikan pengalaman yang lebih personal dan relevan kepada pengguna Anda.
Mengapa Memilih Platform Botika?
Ada beberapa alasan mengapa Anda harus mempertimbangkan Platform Botika untuk proyek chatbot Anda:
1. Terintegrasi dengan Produk Botika Lainnya
Platform Botika terintegrasi dengan produk Botika lainnya, memungkinkan Anda untuk memaksimalkan potensi chatbot Anda dengan berbagai alat tambahan.
2. Kloning Aturan Bot dengan Mudah
Anda dapat dengan mudah mengkloning aturan bot Anda ke pengembang lain, mempercepat proses pengembangan.
3. Desain Logika Bot dengan Mudah
Anda dapat merancang logika bot Anda dengan mudah menggunakan antarmuka pengguna grafis (GUI) atau kode kustom. Terdapat juga banyak contoh template aturan yang dapat Anda gunakan sebagai titik awal.
4. Pratinjau Aturan Sebelum Diluncurkan
Anda dapat melihat pratinjau aturan sebelum mengintegrasikannya ke dalam berbagai saluran komunikasi seperti WhatsApp, Telegram, Instagram, dan lainnya.
Fitur-Fitur Platform Botika Versi 2
1. Create Chatbot
Fitur ini memberikan Anda kemampuan untuk dengan cepat dan mudah membuat chatbot yang unik. Platform Botika menyediakan berbagai template yang dapat disesuaikan untuk berbagai interaksi pelanggan. Ini memungkinkan Anda untuk memulai dengan cepat tanpa harus membangun semuanya dari awal. Anda dapat membuat bot yang menyambut pengguna, memberikan informasi produk, membantu pelanggan dalam melakukan pembelian, atau bahkan mengirim konfirmasi pesanan. Dengan fitur ini, komunikasi dengan pelanggan dapat dilakukan dengan lebih lancar, efisien, dan tentu saja, meningkatkan efektivitas secara keseluruhan.
2. Diagram
Fitur diagram memungkinkan Anda untuk benar-benar menyesuaikan alur atau proses chatbot Anda sesuai dengan preferensi Anda. Anda dapat merancang alur percakapan yang kompleks dengan mudah, sehingga bot Anda dapat merespons berbagai jenis pertanyaan dan permintaan dari pengguna. Dengan kemampuan ini, Anda memiliki kendali penuh atas bagaimana bot Anda akan berperilaku dan berinteraksi dengan pelanggan.
3. Push Message
Salah satu fitur inovatif dalam Platform Botika adalah kemampuan untuk mengirim pesan setelah beberapa menit dari pesan terakhir yang diterima dari pengguna. Misalnya, bot dapat mengirim pesan seperti, “Jika Anda tidak memiliki pertanyaan lain, kami akan menutup percakapan ini” setelah beberapa menit tanpa aktivitas. Setelah opsi tersebut diajukan, bot dapat melanjutkan percakapan setelah jeda waktu. Ini memaksimalkan interaksi dengan pengguna, memberikan kesempatan untuk eksplorasi, sambil tetap menjaga kenyamanan dengan jeda minimal 5 menit. Keseluruhan fitur ini berpotensi meningkatkan komunikasi yang tujuan dan interaktif antara bot dan pengguna.
4. Intent
Fitur intent memungkinkan Anda untuk mengelompokkan serangkaian pernyataan pengguna yang memiliki makna serupa. Ini memungkinkan asisten bot untuk lebih baik dalam memahami berbagai cara pengguna menyampaikan niat atau tujuan mereka. Anda dapat menggunakan tanda “#” sebagai perbedaan antara intents, sehingga Anda tidak perlu menulis kode berulang dengan kondisi “if.” Sebaliknya, Anda dapat memanfaatkan pembelajaran mesin untuk memproses banyak contoh teks yang memiliki makna yang sama. Ini membuat bot Anda lebih cerdas dalam merespons pengguna.
5. Knowledge Base
Fitur knowledge base merupakan pengetahuan dasar yang dapat diakses oleh chatbot untuk merespons pertanyaan dan permintaan pengguna. Ini berisi kumpulan informasi, pengetahuan, data, dan jawaban yang dapat membantu bot memberikan respons yang tepat kepada pengguna. Knowledge base ini dapat berisi informasi tentang produk atau layanan, panduan pengguna, FAQ, dan banyak lagi. Dengan memiliki akses ke knowledge base, bot Anda dapat menjadi sumber informasi yang handal bagi pelanggan.
6. Entity
Fitur entity memungkinkan Anda untuk mendeteksi pesan pengguna dan mengelompokkan kata-kata dengan makna serupa menjadi entitas. Misalnya, jika pengguna berasal dari berbagai negara dan Anda ingin mengidentifikasi kata “hijau” dalam berbagai bahasa seperti “Verde,” “vert,” “초록,” “緑,” “зеленый,” dll., maka bot akan mendeteksi nilai yang sama, yaitu “hijau.” Anda dapat membuat entitas Anda sendiri dengan daftar kata kunci yang relevan. Ini membantu bot Anda untuk lebih baik dalam memahami konteks pesan pengguna.
Dengan fitur-fitur unggulan ini dalam Platform Botika versi 2, Anda dapat dengan mudah dan efisien membangun bot yang responsif, interaktif, dan mampu memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan Anda. Platform Botika merupakan solusi yang kuat untuk memaksimalkan potensi chatbot Anda dalam berbagai jenis bisnis dan industri.
Penutup
Platform Botika versi 2 adalah solusi yang sangat berguna bagi pengembang dan bisnis yang ingin memanfaatkan potensi chatbot dalam meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Dengan beragam fitur unggulan seperti kemampuan untuk membuat chatbot dengan cepat, menyesuaikan alur percakapan, mengirim pesan dengan jeda, mengelompokkan intent dan entitas, serta memiliki pengetahuan dasar yang kuat, Platform Botika membantu Anda membangun bot yang efisien dan responsif.
Platform Botika versi 2 memberikan kemampuan untuk mengelompokkan pernyataan pengguna ke dalam intent dan entitas, memungkinkan bot untuk lebih baik dalam memahami kebutuhan pengguna dan memberikan respons yang sesuai. Selain itu, fitur Push Message meningkatkan interaktivitas bot dengan pengguna, memberikan kesempatan untuk eksplorasi, sambil menjaga kenyamanan. Dukungan Knowledge Base menjadikan bot sebagai sumber informasi yang handal, meningkatkan komunikasi, kepuasan pelanggan, dan membantu bisnis mencapai kesuksesan dalam era digital. Dengan Platform Botika versi 2, membangun bot yang efisien dan responsif menjadi lebih mudah dan efektif.
