Moody’s Memanfaatkan AI Generatif untuk Meningkatkan Efisiensi dan Produktivitas
Agensi pemeringkat kredit, Moody’s, kini memanfaatkan AI generatif untuk mengembangkan model risiko kredit yang lebih canggih dan mengotomatisasi ekstraksi data. Dengan teknologi ini, Moody’s memberikan wawasan mendalam tentang berbagai jenis risiko, membantu klien membuka peluang, maju, dan bertindak dengan tegas. Melalui data yang kaya, analisis ahli, dan alat yang kuat, didukung oleh kemajuan terbaru dalam teknologi dan kecerdasan buatan, Moody’s mampu membuat lompatan besar ke depan.
Selama sekitar satu dekade, Moody’s telah menggunakan AI untuk membangun model risiko kredit canggih dan solusi ekstraksi data otomatis. Namun, kemajuan signifikan terjadi dalam beberapa tahun terakhir berkat AI generatif, yang menggunakan pembelajaran mesin dan model bahasa besar (LLM) untuk menghasilkan konten dan mengakses data dengan cara yang belum pernah terjadi sebelumnya. AI generatif memungkinkan tenaga kerja global dan klien kami berinteraksi dengan basis data besar dan konten lainnya menggunakan bahasa alami, mempercepat proses menemukan informasi dan membuat koneksi, kadang-kadang mengurangi waktu penyelesaian alur kerja dari hari menjadi menit.
Moody’s mengambil langkah awal dengan memberdayakan semua 14.000 karyawan di seluruh dunia melalui akses ke Moody’s CoPilot, yang dikembangkan secara internal. CoPilot ini menggabungkan data, analitik, dan penelitian milik kami dengan LLM terbaru dan teknologi AI generatif kelas dunia dari Microsoft. Adopsi ini terbukti sukses, dengan inovasi dan peningkatan produktivitas terlihat di seluruh bagian perusahaan dalam kotak pasir digital yang aman dan terjamin.
Karyawan kami dapat menggunakan Moody’s CoPilot untuk berbagai tugas seperti persiapan pertemuan, dokumentasi produk, analisis dan perbandingan dataset besar, serta layanan pelanggan. Kami mendorong semua karyawan, terlepas dari peran mereka, untuk memanfaatkan AI generatif dan mengembangkan praktik terbaik untuk alur kerja mereka. Budaya sumber terbuka internal kami memberdayakan insinyur dan ilmuwan data untuk berbagi kode dan ide, membantu kami bergerak dengan kecepatan yang jauh lebih cepat, mirip dengan lingkungan startup.
Pendekatan ini memungkinkan kami memberikan wawasan berbasis data kepada pelanggan berdasarkan kebutuhan unik mereka, sambil mendorong inovasi dan pertumbuhan untuk mengembangkan produk dan layanan baru. Kami memberdayakan karyawan dan memperkaya pekerjaan kami, membebaskan lebih banyak kapasitas untuk pekerjaan prioritas tinggi. Moody’s memprioritaskan transparansi, integritas, dan melindungi kepentingan pelanggan, karyawan, dan pemangku kepentingan lainnya selama adopsi ini. Kami menerbitkan Prinsip untuk AI yang Bertanggung Jawab sebagai kompas dalam menavigasi lanskap yang berkembang pesat ini.
Manfaat besar dalam kecepatan, efisiensi, dan kemampuan sudah dirasakan. Misalnya, AI generatif membantu tim pemasaran dan penjualan kami mempersiapkan pertemuan dengan pelanggan. Moody’s CoPilot dapat dengan cepat mengumpulkan informasi tentang interaksi sebelumnya dan menyalin pertemuan tersebut untuk menghasilkan ringkasan dan daftar tindakan lanjutan, serta posisi perusahaan di pasar.
Bagi pelanggan, AI generatif memungkinkan penggunaan kueri bahasa alami untuk mengekstrak dan mensintesis informasi kredit utama dari berbagai laporan yang diterbitkan oleh Moody’s. Dengan menggabungkan Retrieval Augmented Generation (RAG), kami mengurangi risiko halusinasi dan memastikan pengguna dapat melihat sumber informasi, fitur yang sangat penting untuk layanan keuangan.
Ke depan, Moody’s sedang meneliti dan mengembangkan agen AI untuk menangani tugas yang lebih kompleks di mana kueri dan jawaban sederhana mungkin tidak cukup. Agen AI ini dapat mengumpulkan tim agen dengan bidang keahlian yang berbeda untuk merancang rencana, menyajikannya kepada manusia untuk ditinjau, dan kemudian melaksanakan langkah-langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas tersebut. Seiring berkembangnya teknologi AI, peran agen AI dalam meningkatkan layanan keuangan akan menjadi semakin penting, mendorong inovasi dan memberikan nilai lebih besar kepada pemangku kepentingan.
Moody’s telah mencapai manfaat besar dan kemajuan cepat dengan membuat teknologi AI generatif tersedia secara luas dengan pengaman yang sesuai, dan kami percaya masih banyak lagi yang akan datang.