Daftar Isi
Mengatasi Kekhawatiran dan Menyalurkan Antusiasme terhadap AI Generatif
Banyak orang merasa sulit membayangkan bagaimana teknologi baru akan mengubah dunia dan sering kali takut terhadap hal-hal yang tidak mereka pahami. Dalam banyak aspek, AI generatif telah memicu reaksi semacam itu. Selama 12 bulan terakhir, kita telah menyaksikan model bahasa besar (LLM) menjadi lebih cepat dan lebih baik dalam segala hal mulai dari kreativitas dan pemecahan masalah hingga analisis sentimen dan pembuatan konten. Pekerja pengetahuan tahu bahwa perubahan ada di depan mata, tetapi bagi banyak orang, hiruk-pikuk media yang berkembang tentang AI generatif telah mengambil bentuk gemuruh yang mengancam.
Menghadapi Tenaga Kerja yang Skeptis
Tidak diragukan lagi bahwa AI generatif akan merombak seluruh industri; proses itu sudah berlangsung di banyak sektor. Sejarah telah mengajarkan kita bahwa perusahaan yang tidak cepat beradaptasi dengan perubahan transformatif akan tertinggal. Meskipun demikian, 64% pemimpin yang disurvei dalam Studi CEO IBM 2024 mengatakan teknologi berubah lebih cepat daripada kemampuan karyawan untuk beradaptasi. Hampir dua pertiga responden (61%) melaporkan bahwa mereka mencoba mendorong organisasi mereka untuk mengadopsi AI generatif lebih cepat daripada yang nyaman bagi beberapa orang. Bagi para pemimpin senior, ketakutan akan kemajuan itu adalah masalah besar.
Komunikasi adalah Kunci
Ketika datang ke AI generatif, kekhawatiran terbesar banyak karyawan adalah bahwa mesin akan mengambil alih pekerjaan mereka. Ketika teknologi baru mengotomatisasi dan mempercepat proses bisnis dan tugas yang biasanya menjadi domain eksklusif pekerja manusia, orang berpikir bahwa mereka akan digantikan. Dalam pikiran mereka, AI generatif terjadi pada mereka, bukan sebagai alat untuk membantu mereka. Sebagai pemimpin, kita perlu melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam mengkomunikasikan manfaat kemajuan kepada tim kita. Tidak cukup hanya mengulangi mantra bahwa teknologi baru akan mendukung, bukan menggantikan, karyawan manusia kita perlu membantu orang membayangkan kembali dan mengalami bagaimana pekerjaan mereka dapat dilakukan dengan bantuan AI generatif. Selain itu, peran pekerjaan baru muncul yang dapat membuat orang bersemangat, misalnya, sebagai insinyur prompt AI, spesialis AI yang dapat dijelaskan, atau psikolog organisasi.
Sisi Lain dari Koin: Menyalurkan Antusiasme Pengadopsi AI Generatif
Demikian pula, beberapa karyawan sudah menggunakan AI generatif di tempat kerja dengan dan terkadang tanpa persetujuan perusahaan mereka. Ambil contoh pengkodean: Pengembang di seluruh dunia menggunakan alat AI generatif untuk meningkatkan produktivitas dan meningkatkan kualitas pekerjaan mereka. Semakin banyak, karyawan mengharapkan akses ke AI generatif di tempat kerja seperti halnya di kehidupan pribadi mereka. Pemimpin harus menyalurkan antusiasme ini dengan menyediakan akses dalam batasan perusahaan dan melakukannya dengan cepat. Memblokir akses karyawan ke alat AI generatif sambil merancang strategi ujung ke ujung adalah pilihan yang berisiko. Ini mungkin memastikan kepatuhan dalam jangka pendek, tetapi membatasi akses ke teknologi baru mungkin akan mendorong karyawan ke tempat lain.
Menyatukan Karyawan
Untuk membuat karyawan antusias tentang AI generatif tanpa membuka organisasi terhadap risiko yang tidak perlu, akan sangat penting untuk melakukan investasi dalam pelatihan. Ketika orang melihat betapa banyak teknologi baru ini akan meningkatkan pekerjaan mereka, adopsi alat AI generatif akan meningkat. Agar orang mempercayai AI generatif, juga penting untuk menetapkan proses, kebijakan, dan batasan yang efektif yang dibangun ke dalam solusi itu sendiri. Ini adalah area lain di mana pemimpin perlu fokus: 75% responden CEO mengatakan bahwa membangun kepercayaan pada AI dalam organisasi mereka akan mustahil tanpa tata kelola yang efektif, tetapi hanya 39% yang merasa mereka sudah memiliki kerangka tata kelola yang memadai dalam organisasi mereka.
Ambil Langkah Selanjutnya
Studi CEO mengungkapkan bahwa hampir seperempat organisasi saat ini tidak melakukan apa-apa sama sekali dengan AI generatif. Tetapi dengan 49% CEO mengharapkan untuk menggunakannya untuk mendorong pertumbuhan dalam tiga tahun ke depan, sangat penting untuk meningkatkan upaya sekarang. Di IBM, kami mendorong perubahan secara internal melalui platform seperti IBM Consulting Advantage. Dengan seperangkat alat AI yang dibangun khusus, dapat diakses, dan dapat diskalakan, konsultan kami menemukan dan menciptakan asisten AI mereka sendiri untuk memberikan hasil yang lebih baik lebih cepat. Saya terpesona melihat AI generatif membantu ide-ide inovatif berkembang di setiap level organisasi, mendorong kreativitas tanpa meninggalkan kepatuhan. Waktunya tepat untuk membayangkan kembali dunia kerja melalui AI kita hanya perlu melakukannya dengan bijaksana.