Peluncuran Agen Belanja AI Inovatif di Platform Shopify
Bluecore, perusahaan teknologi ritel terkemuka, telah meluncurkan agen belanja AI inovatifnya di platform Shopify. Dikenal dengan nama alby, agen ini dirancang untuk membantu pengecer menjawab pertanyaan pembeli dan memberikan rekomendasi produk secara proaktif. Max Bennett, Chief Product Officer Bluecore, menjelaskan bahwa alby berbeda dari asisten belanja AI lainnya karena kemampuannya untuk mengantisipasi pertanyaan pembeli, bukan sekadar menunggu. Alby memandu pengguna dengan petunjuk prediktif, membantu mereka menemukan produk yang tepat dan membangun kepercayaan tanpa memerlukan pelatihan staf tambahan.
Alby terintegrasi secara otomatis dengan katalog produk pengecer dan belajar dari interaksi konsumen, menyesuaikan gaya percakapan untuk komunikasi yang lebih efisien. Peluncuran ini terjadi di tengah meningkatnya ekspektasi konsumen terhadap layanan yang cepat dan personal, mirip dengan pengalaman di toko fisik. Konsumen kini menginginkan pengecer untuk dengan cepat menemukan produk yang mereka butuhkan secara online, dan alby hadir untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
Dengan peluncuran di Shopify, Bluecore berupaya mendemokratisasi akses ke teknologi AI, memungkinkan pengecer kecil dan menengah untuk menerapkan agen AI yang kuat tanpa biaya pengembangan yang mahal. WayB dan Denali Electronics termasuk di antara pengguna awal alby di Shopify, bersama pengecer di berbagai sektor seperti pakaian, furnitur, dan elektronik konsumen.
Menurut Bluecore, alby telah mencapai keterlibatan konsumen 15 kali lebih tinggi dari rata-rata industri, dengan lebih dari 8 juta percakapan dalam enam bulan terakhir. Ke depan, Bluecore berencana memperluas kemampuan alby untuk berkomunikasi dengan pembeli dan agen AI lainnya di berbagai saluran, menciptakan pengalaman belanja yang terpadu dan otonom di semua platform.
