Daftar Isi
Membangun chatbot dari nol itu sulit dan mahal. Banyak pemilik bisnis ingin mengotomatiskan tugas customer service online mereka. Namun, terkendala biaya tinggi dan kerumitan teknis. Akibatnya, usaha kecil hanya mengandalkan layanan manual yang terbatas waktu dan tenaga.
Namun, berkat hadirnya agentic platform dari Botika Online memungkinkan siapa saja membuat chatbot dengan cepat, mudah, dan tanpa pengetahuan koding mendalam. Platform ini dirancang untuk menjawab kebutuhan bisnis Indonesia akan solusi otomasi atau otomatisasi layanan pelanggan yang praktis dan terjangkau.
Di artikel ini, Anda akan belajar bagaimana cara membuat chatbot AI sendiri hanya dalam 10 menit menggunakan platform agentic Botika Online. Kami akan memandu Anda dari persiapan hingga publikasi, sehingga Anda bisa segera memiliki asisten virtual yang siap membantu 24 jam.
Mengapa Harus Botika Online untuk Membuat Chatbot AI ?
Sebelum masuk ke tutorial, penting untuk memahami mengapa platform agentic dari Botika menjadi pilihan tepat bagi siapa saja yang ingin membuat chatbot AI. Platform ini menawarkan teknologi modern yang memastikan chatbot Anda benar-benar cerdas dan relevan dengan kebutuhan bisnis.
Apa Itu Agentic Platform Botika?
Agentic platform Botika adalah platform untuk membuat chatbot AI Anda sendiri yang memungkinkan agen buatan (AI agent) melakukan berbagai tugas secara mandiri berdasarkan instruksi dan data yang diberikan.
Sebagai perbandingan, chatbot tradisional hanya menjawab dengan skenario kaku (rule-based). Sementara itu, agentic platform membuat chatbot dapat berpikir, memahami konteks, dan mengambil tindakan yang sesuai.
Dengan kata lain, Botika online adalah pelopor agentic platform di Indonesia yang menggabungkan kemudahan penggunaan dengan kecanggihan teknologi AI.
Apa saja Keunggulan Platform Agentic Botika Online?
-
Tanpa Koding (No-Code)
Anda tidak perlu menguasai bahasa pemrograman seperti Python atau JavaScript. Seluruh proses pembuatan chatbot AI dilakukan melalui antarmuka visual yang praktis. Cukup klik, drag, drop, dan isi data sesuai kebutuhan.
-
Super Cepat: Setup Hanya 10 Menit
Dalam waktu 10 menit saja chatbot cerdas Anda sudah siap digunakan. Proses yang dulu memakan waktu berminggu-minggu kini bisa diselesaikan dengan cepat tidak sampai 1 hari.
-
Mendukung Chatbot WA dan Channel Lainnya
WhatsApp adalah platform perpesanan paling populer di Indonesia. Platform agentic Botika Online memungkinkan Anda mengintegrasikan chatbot langsung dengan chatbot wa sehingga Anda bisa melayani pelanggan di kanal yang mereka gunakan sehari-hari.
Selain WhatsApp, Botika juga mendukung integrasi dengan website, Telegram, dan berbagai kanal lainnya.
-
Teknologi Knowledge Base Agent
Knowledge Base Agent memungkinkan chatbot AI Anda menjawab pertanyaan berdasarkan basis pengetahuan (knowledge base) yang Anda unggah.
Anda cukup memberikan dokumen, FAQ, katalog produk, atau panduan layanan, maka AI akan mempelajarinya dan memberikan jawaban yang akurat dan relevan.
Dengan segala keunggulan tersebut, tidak heran jika platform agentic dari Botika menjadi platform chatbot pilihan bagi pemilik bisnis, tim customer service online, content creator, hingga individu yang ingin merasakan pengalaman memiliki asisten virtual AI pribadi.
Persiapan Sebelum Membuat Chatbot AI
Seperti kata pepatah, “Sedia payung sebelum hujan.” Agar proses pembuatan chatbot berjalan lancar dan hasilnya maksimal, ada beberapa hal yang perlu Anda siapkan terlebih dahulu.
Apa yang Anda Butuhkan?
- Akun Botika Online
Langkah pertama adalah mendaftarkan akun di platform Botika Online. Anda bisa mengunjungi situs resmi Botika dan melakukan registrasi menggunakan email aktif. - Data untuk Knowledge Base Chatbot
Ini adalah bahan utama untuk menciptakan pengetahuan chatbot AI agent yang cerdas. Kumpulkan semua dokumen yang berisi informasi yang perlu diketahui oleh chatbot Anda. Contohnya:- FAQ (Frequently Asked Questions): Daftar pertanyaan yang paling sering diajukan pelanggan beserta jawabannya.
- Katalog Produk/Layanan: Daftar produk, harga, deskripsi, dan ketersediaan stok.
- Panduan Pengguna: Manual atau petunjuk penggunaan produk Anda.
- Kebijakan Perusahaan: Informasi tentang garansi, pengembalian barang, syarat dan ketentuan, dll.
- Data Kontak: Alamat, nomor telepon, jam operasional, dan media sosial.
Semakin lengkap dan terstruktur data yang Anda berikan, semakin cerdas pula chatbot Anda dalam menjawab pertanyaan.
- Koneksi Internet Stabil
Koneksi internet yang stabil dibutuhkan karena semua proses dilakukan secara online, pastikan Anda memiliki koneksi internet yang memadai.
Langkah-Langkah Cara Membuat AI Chatbot dalam 10 Menit
Setelah semua persiapan selesai, ikuti panduan langkah demi langkah berikut untuk mewujudkan cara membuat AI chatbot dalam 10 menit dengan agentic platform Botika Online.
1. Login ke Platform Agentic Botika Online
Buka platform agentic Botika pada browser Anda. Klik tombol “Masuk” atau “Login” dan masukkan kredensial akun yang sudah Anda daftarkan sebelumnya. Jika belum punya akun, Anda bisa langsung mendaftar dengan mengisi formulir sederhana.
Setelah berhasil login, Anda akan diarahkan ke halaman utama atau dashboard pengguna. Di sinilah pusat kendali semua aktivitas pembuatan chatbot Anda.
2. Pilih Template Proyek Chatbot Agen AI
Di dashboard, pilih template sesuai kebutuhan untuk memulai proyek agen AI dengan cepat. Template yang tersedia, seperti :
- Customer service untuk melayani pelanggan terkait pertanyaan tentang informasi produk atau layanan bisnis
- Human resource yang akan membantu menjawab pertanyaan karyawan terkait kebijakan perusahaan, penggajian, cuti, atau proses rekrutmen
Berbagai template ini akan memudahkan cara membuat AI chatbot yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda. Selain itu, Anda juga dapat berkreasi dalam membangun chatbot dari awal tanpa demo langkah dengan memilih “Start from Scratch”.
3. Rancang Karakter Chatbot sesuai Identitas Bisnis
Agar chatbot Anda tidak terkesan kaku, Anda bisa menyesuaikan karakter dan gaya bicaranya. Di bagian “Input Description“, tuliskan perintah yang menjelaskan bagaimana seharusnya AI Anda berperilaku.
Contoh instruksi yang efektif:
*”Kamu adalah customer service yang ramah, sabar, dan membantu. Namamu ‘Dira’. Selalu gunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar. Jawablah pertanyaan hanya berdasarkan data yang ada di knowledge base.
Jika tidak tahu jawabannya atau pertanyaan di luar konteks, katakan bahwa kamu tidak bisa menjawab dan arahkan pelanggan untuk menghubungi customer service manusia.”*
Anda juga dapat memanfaatkan fitur “generate” yang akan otomatis menciptakan kepribadian chatbot secara langsung, sehingga Anda hanya perlu menyesuaikannya saja.
Anda agar sesuai dengan identitas bisnis.
Selain itu, Anda dapat mengatur pesan yang akan dikirimkan jika pelanggan memberikan pertanyaan di luar konteks dengan “Advance Setting” di bagian bawah.
Masukan instruksi pertanyaan di luar konteks yang tidak boleh dijawab chatbot pada “Off-topic Response” dan berikan perintah bagaimana cara chatbot merespon pertanyaan di luar konteks tersebut pada kolom “How to Respond”.
Pembatasan respons chatbot ini berfungsi agar saat menghadapi pertanyaan di luar basis pengetahuan (knowledge base), agen AI tetap merespons dengan sopan dan tidak keluar dari aturan.
4. Masukan Knowledge Base untuk Pengetahuan Agent
Anda bisa menambah pengetahuan chatbot dengan memasukan topik dan jawaban secara manual, memasukan file excel, atau generate knowledge base agent secara otomatis
Anda juga dapat memasukkan berbagai informasi perusahaan secara langsung melalui teks tertulis pada kolom yang tersedia. Metode ini sangat berguna untuk menambahkan data spesifik yang belum terdokumentasi dalam file terpisah.
Selain itu, knowledge base agent juga bisa ditambahkan dengan mengunggah beberapa file PDF. Untuk mengunggah PDF knowledge base, Anda cukup Klik “file” lalu unggah file yang sudah Anda siapkan sebelumnya (FAQ, katalog produk, dll).
Setelah selesai, chatbot Anda secara otomatis memiliki pengetahuan untuk menjawab pertanyaan pelanggan. Semakin lengkap dan akurat data yang Anda unggah, semakin cerdas dan relevan juga jawaban chatbot.
5. Sesuaikan Nama dan Mulai Uji Coba Chatbot Anda
Setelah semua pengaturan selesai, berikan nama yang mudah diingat untuk chatbot AI agar mencerminkan identitas bisnis Anda.
Selanjutnya, Anda dapat langsung memulai uji coba dengan mengirimkan berbagai pertanyaan untuk melihat bagaimana respons agen AI terhadap skenario percakapan.
6. Integrasikan dengan Saluran Komunikasi pada Bisnis Anda
Anda dapat menghubungkan saluran komunikasi Anda dengan chatbot untuk menjadikannya sebagai wa chatbot atau asisten virtual.
Caranya sangat mudah:
- Masuk ke menu “Integrasi”.
- Pilih saluran komunikasi mana yang akan diintegrasikan.
- Ikuti instruksi cara integrasi chatbot pada masing-masing channel
Setelah berhasil terhubung, secara otomatis saluran komunikasi Anda akan menjadi chatbot AI. Semua pesan masuk ke masing-masing channel akan dijawab otomatis sesuai dengan pengetahuan yang sudah Anda berikan.
Tips Optimalisasi Chatbot AI agar Lebih Efektif
Membuat chatbot hanyalah langkah awal. Agar investasi Anda benar-benar memberikan hasil maksimal, lakukan optimalisasi berkelanjutan. Berikut beberapa tips dari pengalaman praktisi:
1. Update Data Chatbot Secara Rutin
Dunia bisnis terus berkembang. Harga berubah, produk baru muncul, promo berganti. Pastikan knowledge based agent Anda selalu mendapatkan data terbaru.
Luangkan waktu setiap minggu atau setiap bulan untuk meninjau dan memperbarui file knowledge base. Chatbot yang selalu diperbarui mencerminkan profesionalisme bisnis Anda.
2. Pantau Performa Chatbot Secara Berkala
Anda bisa memantau performa chatbot AI dengan melihat riwayat chat antara agen AI dan pelanggan, Anda dapat melihat apakah chatbot mampu memahami pertanyaan dengan baik dan memberikan respons yang sesuai dengan konteks.
Jika ditemukan percakapan yang jawaban yang kurang tepat, Anda bisa segera mengevaluasi bagian mana dari alur atau knowledge based agent yang perlu diperbaiki. Evaluasi manual ini memastikan tugas customer service online tetap berjalan lancar.
3. Siapkan Human Takeover untuk Masalah Kompleks
AI itu hebat, tapi tidak sempurna. Akan selalu ada pertanyaan kompleks atau kondisi sensitif yang lebih baik ditangani manusia. Atur fitur human takeover atau pengalihan ke agen manusia.
Biasanya bisa dipicu oleh kata kunci tertentu atau ketika chatbot mendeteksi bahwa ia tidak mampu menjawab. Dengan cara ini, Anda tetap menjaga kualitas layanan tanpa membuat pelanggan frustrasi dengan chatbot.
Kembangkan Alur Chatbot Kompleks dengan Menu Workflow
Setelah Anda menguasai dasar-dasar pembuatan chatbot AI, Anda dapat menyesuaikan alur chatbot AI dengan memasuki menu “Workflow” di dashboard Botika Online untuk menciptakan alur percakapan yang lebih dinamis dan kompleks.
Di sini, Anda dapat mengatur percabangan logika, menyisipkan node-node khusus seperti integrasi API, log Monitoring, atau agent assistant sehingga agen AI mampu menangani skenario tugas customer service online yang lebih beragam.
Dengan memanfaatkan fitur workflow, AI chatbot akan lebih interaktif dan responsif, konteks percakapan menjadi lebih terstruktur, memungkinkan chatbot AI agent Anda memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan mendalam.
Pertanyaan Seputar Cara Membuat AI Chatbot
Berikut adalah berbagai pertanyaan yang sering diajukan oleh pengguna lain terkait cara membuat AI chatbot dengan platform agentic Botika Online.
Bagaimana cara membuat chatbot wa dengan platform agentic Botika?
Anda tinggal mengikuti langkah pembuatan chatbot di atas, lalu pada menu integrasi pilih WhatsApp Business Integration. Selanjutnya hubungkan atau buat akun WhatsApp Business baru untuk diintegrasikan dengan chatbot Anda.
Apakah platform agentic Botika berbayar?
Platform agentic Botika Online tersedia secara gratis untuk memulai pembuatan agen AI Anda. Anda dapat menikmati berbagai fitur tanpa biaya sehingga Anda dapat membuat chatbot sepuasnya tanpa merasa dikejar notifikasi pembayaran.
Apakah chatbot AI dari Botika dapat diintegrasikan dengan omnichannel?
Chatbot AI agent dari Botika dapat diintegrasikan dengan solusi omnichannel kami yaitu OmniBotika. Platform ini memungkinkan Anda memantau berbagai tiket percakapan yang masuk dan akan disalurkan ke agen manusia bisnis Anda.
Kesimpulan
Membuat chatbot AI sendiri, yang dulu terasa seperti mimpi di siang bolong, kini menjadi kenyataan yang bisa dilakukan siapa saja. Kita telah membuktikan bersama bahwa cara membuat AI chatbot dalam 10 menit dengan agentic platform Botika Online bisa Anda praktikkan sekarang juga.
Dari persiapan data, pembuatan agen, kustomisasi, hingga integrasi WhatsApp, semua proses dirancang semudah mungkin. Anda tidak perlu jago koding, tidak perlu modal besar, cukup kemauan untuk mencoba dan beradaptasi dengan teknologi.
Dengan memiliki chatbot sendiri, Anda bisa:
- Menghemat waktu dan biaya operasional.
- Memberikan layanan 24/7 tanpa lelah.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan respons instan.
- Memfokuskan tim customer service Anda pada tugas-tugas yang lebih strategis.
Jadi, tunggu apa lagi? Jangan biarkan pesaing Anda melesat lebih dulu. Kunjungi Botika Online sekarang juga, buat agen AI Anda, dan rasakan sendiri kemudahan layanan pelanggan otomatis yang cerdas! Mulai perjalanan digitalisasi bisnis Anda dari hari ini.
