Kemitraan dan Kemajuan Baru dalam Teknologi Restoran untuk Meningkatkan Pengalaman Makan di Luar Tempat

Tahun lalu, konsep omnichannel menjadi topik yang populer di kalangan brand restoran. Konsep ini menekankan pentingnya memenuhi kebutuhan pelanggan melalui berbagai saluran pemesanan. Dalam artikel ini, kami akan menjelajahi kemitraan dan kemajuan baru dalam teknologi restoran yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman makan di luar tempat.

Salah satu kemitraan yang menarik adalah antara Sweetgreen dan Zipline, sebuah perusahaan teknologi yang sedang berkembang. Zipline menawarkan pengiriman robot otonom yang dapat terbangkan salad dari toko ke pintu pelanggan. Dengan menggunakan teknologi hovercraft yang hampir tidak berisik, Zipline membedakan dirinya dari pesaing lain dengan melayang 300 kaki di atas tanah. Kemitraan ini sejalan dengan komitmen Sweetgreen terhadap keberlanjutan lingkungan, karena teknologi Zipline menggunakan 97% lebih sedikit energi dibandingkan metode pengiriman tradisional.

Panera juga telah mengumumkan kemitraan dengan Amazon, yang memperkenalkan cara baru bagi pelanggan untuk memesan makanan favorit branda. Anggota MyPanera sekarang dapat menggunakan perangkat yang dilengkapi Alexa dan Echo Show untuk menambahkan, menyesuaikan, dan memesan makanan Panera untuk diambil atau diantar. Kemitraan ini menggunakan artificial intelligence percakapan, memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan teknologi secara lebih alami dan intuitif.

Domino’s dan Apple CarPlay: Pemesanan Aman di Jalan

Di bidang pemesanan dalam mobil, Domino’s telah bermitra dengan Apple CarPlay, yang memungkinkan pelanggan untuk memesan Domino’s dengan aman saat mengemudi. Fitur ini memungkinkan pengulangan pemesanan yang disimpan atau pemesanan suara tanpa menggunakan tangan, meningkatkan kenyamanan dan aksesibilitas layanan pengiriman dan takeout Domino’s.

OpenTable telah mengadopsi artificial intelligence generatif melalui kemitraannya dengan ChatGPT dari OpenAI. Kemampuan ini memungkinkan pengguna untuk meminta rekomendasi restoran tertentu berdasarkan preferensi branda. Pengguna kemudian diarahkan ke tautan untuk memesan meja, menggabungkan teknologi artificial intelligence dengan kemudahan reservasi online.

Brand WOWorks Zoup dan Barberitos telah memperkenalkan gamifikasi dalam program hadiah branda melalui kemitraan dengan Atlas: Earth. Permainan real estat virtual mobile ini dalam metaverse memungkinkan pemain untuk mendapatkan mata uang virtual dengan mengunjungi restoran yang berpartisipasi. Mata uang virtual tersebut dapat ditukarkan dengan hadiah dunia nyata, menciptakan hubungan saling menguntungkan antara pemain game dan brand restoran.

ItsaCheckmate dan Open Tender: Transformasi Pemesanan Digital Restoran

Di bidang platform pemesanan digital, ItsaCheckmate telah mengakuisisi Open Tender, platform pemesanan digital dan keterlibatan tamu pihak pertama. Akuisisi ini memungkinkan integrasi pemesanan pihak pertama dengan platform pengiriman pihak ketiga, menyederhanakan proses pengelolaan pesanan bagi operator restoran.

Terakhir, perusahaan robot pengiriman Korea Neubility telah mengumpulkan dana sebesar $24,2 juta, memungkinkan ekspansi branda ke pasar baru, termasuk Jepang dan Amerika Serikat. Investasi ini akan memungkinkan Neubility bersaing dengan perusahaan robot pengiriman lainnya di pasar Amerika Serikat.

Kemajuan dalam teknologi restoran ini menunjukkan komitmen industri untuk meningkatkan pengalaman makan di luar tempat dan memenuhi kebutuhan yang terus berkembang dari pelanggan. Dengan adanya kemitraan dan inovasi baru, restoran dapat memberikan pengalaman yang lebih baik dan lebih nyaman bagi pelanggan branda.