Back to blog

Memanfaatkan Chatbot Bahasa Indonesia untuk Mengembangkan Bisnis Anda

June 9, 2020 | by Aldilla Setiawan

Memanfaatkan Chatbot Bahasa Indonesia untuk Mengembangkan Bisnis Anda

Chatbot Bahasa IndonesiaSebuah bisnis tidak akan pernah berhenti dalam melakukan inovasi demi kemajuan bisnisnya. Segala daya dan upaya tentu selalu diusahakan agar bisnisnya bisa survive dan sukses bersaing dengan kompetitor. Terlebih pada era digital seperti saat ini, hampir setiap bisnis berlomba dalam membangun reputasi demi meningkatkan interaksi audience dengan tujuan yang tidak lain dan tidak bukan adalah untuk meningkatkan penjualan online setiap produk yang menjadi komoditas utama perusahaan.

Strategi digital marketing yang tak terbatas menjadi media dan sasaran setiap perusahaan untuk dapat menembus segmen market dan memenuhi pencapaian target. Sayangnya tidak semua bisnis atau usaha mampu menjalankan strategi digital marketing secara maksimal, akhirnya target yang ditetapkan seharusnya bisa dicapai justru tidak berjalan dengan baik dan jauh dari ekspektasi. Hal tersebut tak luput dari kesalahan yang sering dilakukan sebuah bisnis atau usaha yang terlalu terburu – buru dalam menjalankan strategi digital marketing, dimana ingin meramaikan bisnis online yang sedang dirintis namun secara internal kesiapan bisnis masih amat sangat kurang.

Dari banyak kesalahan yang dilakukan oleh beberapa pebisnis tersebut, jangan sampai anda mengulanginya pada bisnis anda. Penting sekali untuk menyiapkan beberapa fitur dalam internal bisnis anda. Sebagaimana yang anda ketahui, dunia digital tidak terbatas akses waktu dan tempat, sehingga anda dituntut harus selalu online 7x dalam 24 jam untuk melayani customer jika tidak ingin kehilangan mereka karena berpaling pada kompetitor anda. Sebagaimana anda tahu, meningkatkan interaksi audience adalah pintu gerbang menuju kesuksesan bisnis anda dalam menembus pasar digital, sehingga membangun audience anda adalah langkah pertama yang harus anda lakukan sebelum terjum lebih lanjut dalam dunia bisnis digital.

Meningkatkan interaksi audience bisnis anda dapat anda lakukan dengan banyak cara, salah satunya adalah dengan menerapkan aplikasi chatbot penjualan untuk bisnis anda. Dimana penerapan aplikasi chatbot online ini bisa memaksimalkan pelayanan anda kepada setiap cutomer bisnis anda agar tidak berpaling pada competitor, meskipun tanpa perlu online selama 24 jam, karena kegunaan chatbot bisnis ini adalah menggantikan peran customer service untuk melayani setiap pertanyaan customer berbentuk percakapan virtual terkait bisnis anda. Berikut Botika akan menjelaskan fungsi chatbot marketing dan bagaimana teknis sebuah chatbot beroperasi dalam kegiatan bisnis terutama bisnis yang menerapkan system online.

Fungsi Chatbot Bahasa Indonesia dalam Menjalankan Kegiatan Bisnis Perusahaan

1 Membuat Kegiatan Bisnis Perusahaan Menjadi Lebih Efektif dan Efisien

Chatbot simulator terbaik bisa menjalankan fungsinya apabila chatbot yang diprogram mampu memahami dan menerjemahkan setiap bahasa pertanyaan dari customer, lalu kemudian memberikan balasan dalam waktu singkat dengan memberikan informasi yang jelas kepada customer. Fungsi chatbot marketing ini sudah diprogram untuk tiap bisnis yang menerapkan chatbot dalam kegiatan operasional bisnisnya, jadi setiap jawaban yang diberikan oleh aplikasi kecerdasan buatan atau AI (Artificial Intelligence) berupa Chatbot pasti telah merangkum informasi yang ingin disampaikan oleh perusahaan.

Peran chatbot tersebut tentu membuat kegiatan operasional bisnis menjadi lebih efektif dan efisien dibandingkan dengan jika harus menggunakan sumber daya manusia yang memiliki peluang lebih besar melakukan miscommunication dalam menjawab pertanyaan dan memberikan informasi kepada klien anda. Chatbot juga bisa diatur untuk menyesuaikan target pasar anda. Jika anda memiliki klien yang lebih banyak dari kalangan domestik, maka chatbot bahasa Indonesia sangat cocok anda gunakan pada bisnis anda. Sebaliknya jika klien anda adalah banyak dari mancanegara maka chatbot bias anda atur otomatis menerjemahkan bahasa yang dipakai oleh customer anda.

Baca Juga :

2 Memberikan Impresi yang Lebih Teratur

Biasanya, customer tidak selalu tahu siapa yang harus dituju untuk mendapatkan sebuah informasi tertentu. Bahkan, tidak sedikit pula customer yang tidak mengerti harus menanyakan hal apa. Hal ini juga menjadi salah satu kelebihan kegunaan chatbot bisnis, dimana setiap bahasa yang ditanyakan oleh customer akan diintegrasikan dengan jawaban yang mudah dimengerti sehingga mempermudah customer untuk menemukan jawaban atas apa yang mereka cari. Hal ini biasanya diterapkan oleh perusahaan yang bergerak pada sector pelayanan dimana ketika terjadi keterlambatan palayanan, maka akan terjadi penumpukan yang pastinya akan memakan waktu yang lama jika tidak dilayani oleh chatbot.

Sebaliknya, ketika informasi bukan merupakan kapasitas sebuah aplikasi chatbot online maka pelayanan akan diarahkan menuju ke seseorang yang memiliki wewenang dan kapasitas dalam menyampaikan informasi. Hal tersebut memberikan kesan yang lebih rapi dalam mengatur pelayanan customer, sehingga kegunaan chatbot bisnis dapat meminimalisasi penumpukan pelayanan dan mampu mengantarkan customer menuju tempat yang tepat untuk mendapatkan informasi.

3 Mendukung Pelayanan Diluar Jam Kerja

Kegunaan chatbot bisnis yang paling dicari oleh banyak perusahaan adalah mampu memberikan pelayanan kepada klien bahkan diluar jam kerja perusahaan. Pelayanan 24 jam ini tentu mempersempit peluang customer untuk berpaling menuju kompetitor anda, karena anda tidak pernah tahu sepenuhnya tentang kebutuhan customer sehingga pelayanan yang selalu tersedia menjadi senjata ampuh bagi bisnis anda untuk tetap mendapatkan interaksi dari customer.

Anda tentu juga akan meminimalisir biaya karyawan jika menggunakan layanan aplikasi chatbot online. Kinerja chatbot online juga bias anda andalkan setiap waktu bahkan jika anda tidak bias melayani customer secara langsung dalam jam dan waktu tertentu. Customer anda tetap akan mendapatkan pelayanan dari chatbot simulator terbaik yang anda gunakan pada bisnis anda.

4 Memberikan Kenyamanan kepada Customer

Pernahkah anda mengalami sedang membutuhkan pelayanan yang cepat dan akurat namun justru harus menunggu diarahkan melalui email atau telepon? Bukankah hal tersebut membuang – buang waktu anda? Apakah yang anda rasakan saat itu? Tentu kesal bukan. Hal tersebut juga dialami oleh customer anda ketika tiap pelayanan yang diharapkan harus menunggu karyawan anda yang online terlebih dahulu untuk baru bias memberikan pelayanan. Kegunaan chatbot bisnis bisa menangani hal tersebut. Dimana tiap pelayanan akan diberikan secara cepat dan akurat, sehingga customer anda akan mendapatkan kenyamanan ketika berinteraksi dan berkomunikasi dengan bisnis anda.

Demikian ulasan tentang Fungsi Chatbot Bahasa Indonesia dalam Menjalankan Kegiatan Bisnis Perusahaan yang telah selesai Botika ulas untuk anda semua. Kegunaan chatbot bisnis yang telah terprogram dengan baik tentu dapat meningkatkan interaksi audience anda. Dimana hal tersebut akan mempermudah anda untuk menembus pasar digital bersama bisnis anda saat ini. Penggunaan chatbot dalam meningkatkan penjualan online telah dirasakan oleh banyak perusahaan yang menerapkan strategi digital marketing dalam mencapai target dan mengembangkan skala bisnis lebih luas lagi. Jika anda benar – benar ingin menembus pasar digital, maka penggunaan chatbot merupakan langkah terbaik yang harus anda lakukan untuk meningkatkan interaksi audience. Sampai sini dulu perjumpaan kita, sampai bertemu pada kesempatan selanjutnya, semoga bermanfaat.

Recommended Article