Back to blog

Cari Tahu Bagaimana Kegunaan Chatbot Bisnis dalam Meningkatkan Interaksi Audience Bisnis Anda

July 3, 2020 | by Aldilla Setiawan

Cari Tahu Bagaimana Kegunaan Chatbot Bisnis dalam Meningkatkan Interaksi Audience Bisnis Anda

Fungsi Chatbot MarketingSebuah bisnis di era sekarang ini tentu sangat tergantung pada pemasaran online, dimana hampir setiap target pasar lebih nyaman dalam mengakses sebuah informasi produk melalui media digital. Hal ini tentu tak luput dengan perkembangan jaman yang semakin maju, terutama pada sektor digital, sehingga tak heran jika sebuah bisnis telah mampu menembus pasar digital maka target meningkatkan penjualan online maupun offline bukan lagi sebuah hal yang mustahil untuk dicapai. Penggunaan data dan juga media digital tentu menjadi senjata ampuh dalam menguasai pasar online sebuah bisnis, sehingga directing konsumen akan lebih mudah jika dibanding dengan system offline.

Meski demikian, konsep dalam menjalankan strategi digital bukan semata – mata asal jalan saja. Seseorang yang ahli di bidang marketing konvensional belum tentu mampu menguasai teknologi digital dalam memasarkan sebuah produk. Hal tersebut dikarenakan konteks meramaikan bisnis online dan meramaikan bisnis offline tentu sangat berbeda. Disisi lain, jika anda baru mulai membangun bisnis anda pada sektor online saat ini, tentu akan tertinggal jauh dengan kompetitor yang sudah menjalankan strategi digital lebih dulu daripada anda. permasalahan ini tentu telah banyak ditemui sebuah bisnis yang memang belum pernah terjun pada platform digital, sehingga menganggap digital marketing tidak cocok untuk dijalankan.

Padahal, jika sebuah bisnis tahu strategi apa yang cocok diterapkan untuk bisnisnya pada platform digital, maka bukan tidak mungkin segmen pasar yang menjadi targetnya akan mudah sekali untuk ditembus dengan tujuan meramaikan bisnis online yang sedang dijalankan. Salah satu contoh yang salah dalam mengarahkan pelanggan dari traffic online menuju proses selling adalah ketika sebuah bisnis justru kehilangan kepercayaan dari pelanggan karena pelayanann online yang dirasa kurang maksimal.

Untuk mengatasi hal tersebut dan agar bisnis anda mampu menembus pasar digital, maka anda harus menggunakan beberapa aplikasi yang mendukung jalannya operasional perusahaan anda dalam menerapkan strategi digital. Salah satu aplikasi yang sangat dianjurkan untuk menembus pasar digital sebuah bisnis adalah menggunakan aplikasi chatbot online. Kegunaan chatbot bisnis sendiri sangat beragam, tergantung kebutuhan bisnis yang sedang anda jalankan pada sektor digital atau online. Nah, apa saja sih sebetulnya fungsi chatbot marketing itu? Dan bagaimana aplikasi chatnot online mampu meningkatkan interaksi audience atau bahkan meningkatkan penjualan online? Pada kesempatan kali ini, Botika akan mengulas tentang kegunaan chatbot bisnis yang sedang ramai digunakan oleh bisnis untuk mendongkrak penjualan online maupun offline, yuk langsung saja kita simak ulasannya dibawah ini.

Kegunaan Chatbot Bisnis dalam Meningkatkan Interaksi Audience Bisnis Anda

1 Memberikan Informasi yang Akurat untuk Pelanggan Bisnis Anda

Satu hal yang sangat penting dalam proses marketing adalah product knowledge dan juga audience insight abaou the product, dimana informasi tentang sebuah produk yang diketahui oleh konsumen ini amat sangat menentukan keputusan konsumen untuk membeli produk yang anda pasarkan atau tidak. Jika anda menggunakan chatbot simulator terbaik yang telah anda integrasikan dengan informasi barang yang anda pasarkan, maka penyampaian informasi secara jelas kepada konsumen bukanlah lagi hal yang mustahil. Chatbot online shop yang anda gunakan untuk melayani pelanggan akan memberikan segala informasi yang dibutuhkan pelanggan anda terkait barang yang dicari.

Hal ini tentu akan memudahkan tugas anda ketika pelanggan sudah tahu secara menyeluruh tentang produk yang anda pasarkan. Dimana anda tinggal mengarahkan konsumen untuk menuju proses selling produk anda, meskipun hal ini juga sebenarnya bisa dilakukan oleh aplikasi chatbot online, namun jika memang anda menghendaki proses selling langsung menjadi wewenang anda dan anda tangani secara langsung maka pastinya anda tidak perlu lagi menyampaikan tentang kelebihan produk anda dibanding produk milik kompetitor karena pelanggan sudah tahu melalui akses pada chatbot bisnis milik anda.

Baca Juga :

2 Menerjemahkan Setiap Pertanyaan dan Memberikan Jawaban Secara Terkonsep

Anda tentu sering mengalami dan mendapatkan pertanyaan yang sulit dimengerti dari konsumen atau pelanggan anda. dimana sebetulnya setiap pertanyaan pelanggan tersebut sebetulnya pasti memiliki jawaban, namun karena anda kurang paham apa yang ditanyakan, sehingga anda susah untuk men- generalisasikan pertanyaan tersebut kedalam jawaban yang bisa anda berikan sebagai feedback. Jika hal ini terus berlanjut, maka anda tidak mungkin dapat meningkatkan interaksi audience pada platform digital bisnis anda, hal ini bisa diatasi juga oleh aplikasi chatbot online, karena salah satu kegunaan chatbot bisnis adalah untuk melakukan generalisasi pada tiap pertanyaan untuk kemudian memberikan jawaban secara terkonsep sesuai dengan kebutuhan pelanggan anda.

Sebuah aplikasi chatbot online telah diprogram dengan baik untuk mampu men-generalisasikan tiap pertanyaan dari pelanggan dan membalasnya dengan jawaban yang sesuai dengan kondisi produk yang anda pasarkan. Hal ini akan memudahkan pelanggan untuk memahami tentang apa yang ditanyakan terkait sebuah barang yang ingin dibeli olehnya. Fungsi chatbot marketing pada tahap ini adalah mampu meminimalisir miscomm antara bisnis anda dengan pelanggan yang memiliki pertanyaan terkait produk yang anda pasarkan secara online maupun offline tersebut.

3 Membalas Setiap Pertanyaan Pelanggan dalam Waktu yang Singkat

Pernah dengar peribahasa bahwa “waktu adalah uang”? sepertinya di era digital seperti saat ini, peribahasa tersebut semakin nyata terasa adanya. Dimana ketika anda telat membalas chat, dm, whatsapp dari pelanggan maka anda telah melewatkan peluang dalam penjualan produk anda. Kondisi seseorang yang tidak mampu standby selama 24 jam dan sigap setiap saat tentu tidak dapat disalahkan, karena bagaimanapun juga kesibukan juga mempengaruhi performa kecepatan dalam membalas setiap pertanyaan pelanggan dengan cepat dan juga akurat . hal ini juga direspon dengan baik oleh pihak developer beberapa platform bisnis digital seperti fitur automatic chat BOT whatsapp yang mampu merespon seketika chat masuk dari pelanggan, meskipun masih sangat terbatas.

Jika anda menggunakan aplikasi chatbot online seperti Whatsapp API Indonesia, maka keterbatasan dalam menyampaikan informasi terkait produk yang anda pasarkan kepada pelanggan bukan lagi sebuah masalah. Yups, bot whatsapp berupa whatsapp API Indonesia merupakan salah satu aplikasi chatbot online yang telah mengalami pemrograman cutom untuk tujuan bisnis dan mampu merespon tiap pertanyaan pelanggan dengan cepat dan juga tidak monotone, karena setiap pelanggan tentu tidak akan merasa nyaman jika apa yang ditanyakan terkait sebuah produk hanya mendapat respon standar. Oleh karena itu keberadaan aplikasi chatbot online tentu sangat menentukan keberhasilan sebuah bisnis dalam menembus pasar digital.

Demikian ulasan tentang Cari Tahu Bagaimana Kegunaan Chatbot Bisnis dalam Meningkatkan Interaksi Audience Bisnis Anda yang telah selesai Botika ulas untuk anda semua. keberadaan apikasi chatbot online memang tak dapat dipungkiri lagi sangat memberikan dampak positif bagi perkembangan sebuah bisnis online. Jika anda berminat untuk memiliki salah satu chatbot simulator terbaik untuk bisnis anda, maka mengunjungi thread ini adalah langkah yang tepat karena Botika merupakan salah satu penyedia aplikasi chatbot online terbaik di Indonesia, untuk penjelasan lebih lanjut, anda dapat menghubungi kontak person kami pada laman contact us dibagian atas website Botika.

Recommended Article