Broadcast message merupakan salah satu cara yang efektif untuk berkomnunikasi dengan target market atau customer anda.

Diartikel ini kami akan membahas semua hal tentang broadcast message.

Apa itu Broadcast Message?

Broadcast Message atau pesan siaran adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan secara serentak ke target audience dalam jumlah besar.

Dengan kecanggihan teknologi saat ini anda bisa memilih atau membuat daftar penerima pesan.

Bagi sebuah brand atau bisnis broadcast message bisa memberi manfaat yang cukup banyak diantaranya adalah:

1. Memberi tahu audience tentang event, webminar atau produk yang akan di luncurkan
2. Memberi info tentang adanya diskon
3. Memberi informasi tentang pembukaan cabang baru dan lain sebagainya

Jenis-jenis Broadcast Message

Ada 5 metode yang bisa anda gunakan untuk melakukan broadcast message, yaitu:

1.) Email

email blast atau broadcast email adalah proses mengirimkan email kebanyak penerima secara bersamaan.

Cara ini terbukti efektif untuk membangun kedekatan dengan pelangggan.

Email memiliki karakteristik sebagai platform yang bersifat personal.

Email list yang anda punyai adalah tool marketing yang efektif.

2.) Messenger

messenger merupakan salah satu channel yang penting untuk melakukan promosi. Facebook mesenger menjadi channel favorit untuk melakukan broadcast messenger.

Terdapat 3 jenis broadcast messenger yaitu: promosi, non-promosi dan follow up. 3 cara ini adalah strategi marketing yang efektif.

3.) Broadcast SMS

SMS masih menjadi channel yang menjadi favorit para marketer, banyak brand besar yang masih memanfaatkan channel ini dan secara rutin melakukan broadcast sms.

Ada paket-paket khusus yang di sediakan oleh provider untuk melakukan sms broadcast.

Anda bisa menyesuaikan budget marketing anda dalam melakukan campaign ini.

4.) Broadcast WhatsApp

Saat ini WhatsApp menjadi aplikasi yang paling banyak di gunakan oleh masyarakat Indonesia.

Broadcast WhatsApp saat ini menjadi metode marketing yang tidak hanya meningkatkan brand awareness tetapi juga dapat meningkatkan penjualan.

Hal ini sangat memungkinkan dengan teknologi WhatsApp API

5.) Omnichannel Broadcast

Omnichannel menjadi metode favorit yang di gunakan oleh digital marketer saat ini.

Penggunaan semua channel sekaligus untuk melakukan broadcast terbukti efektif untuk meningkatkan brand awareness sekaligus melakukan penjualan.

Kenapa Bisnis Perlu Melakukan Broadcast Message?

Ada beberapa alas an yang membuat anda harus melakukan broadcast message diantaranya adalah:

1.) Media Komunikasi yang Efektif

Tidak peduli bisnis apa yang sedang anda jalankan, menggunakan teknik broadcast message memungkinakan anda untuk berkomunikasi dengan sangat cepat ke target market dalam jumlah besar.

Dari besarnya audience ini maka kemungkinan terjadinya penjualanpun akan besar pula.

2.) Menjaga Hubungan Dengan Pelanggan Lama

Broadcast message tidak harus selalu berisi tentang promo produk atau berjualan.

Tetapi juga bisa di manfaatkan untuk sekedar menyapa pelanggan-pelanggan lama anda sehingga mereka merasa tetap dan di hargai oleh bisnis anda.

3.) Hemat Biaya

Untuk anda yang sudah berpenglaman di dunia marketing konvensional tentu sangat  memahami betapa melelahkan dan memakan biaya melakukan marketing dari satu orang ke orang lainya.

Dengan broadcast tentunya mampu menghemat banyak biaya.

Cara Membuat Broadcast Message yang Menarik

Membuat broadcast message adalah sebuah seni tersendiri agar pesan yang di kirimkan mengena di hati target audience anda.

Jangan asal-asalan dalam membuat broadcast message karena bisa saja cuma di ignore oleh target audience anda dan cuma di anggap sebagai spam.

Berikut ini adalah beberapa langkah yang bisa anda ikuti untuk membuat message yang efektif.

1.) Pesan Jangan Terlalu Panjang

Kalimat pembuka pesan harus semenarik mungkin, kalimat pertama adalah kunci apakah pesan anda akan di baca oleh customer atau tidak.

Jika kalimat pertama saja sudah di abaikan oleh customer maka pesan broadcast anda sudah gagal menarik perhatian pengguna.

2.) Tambah Media yang Menarik

Anda juga bisa menambhakan gambar atau tautan ke video penjelasan yang menarik dan informatif.

Umumnya broadcast message hanya mengandalkan pesan teks yang membosankan sehinggaakan di abaikan oleh audience penerima pesan.

3.) Pesan yang di Personalisasi

Olah data yang anda punyai terlebih dahulu dengan benar, pelajari karakteristik audience yang ingin anda bidik dan buatlah pesan yang memiliki personalisasi tinggi.

Pembaca pesan akan merasa senang jika anda memahami apa keinginan-keinginan mereka daripada membaca pesan yang hanya bersifat general atau umum saja.

4.) Dedicated Customer Service

Setelah broadcast message dikirim, siapkan setidaknya satu orang customer service yang melayani feedback dari audience.

Anda juga bisa menggunakan chatbot pintar untuk menangani masalah ini.

5.) Pengukuran dan Evaluasi

Setelah melakukan broadcast message anda perlu melakukan pengukuran efektifitas campaign. Anda bisa membuat parameter yang di sesuaikan dengan tujuan broadcast message anda.

Misalnya jika tujuan broadcast anda adalah untuk mendapatkan feedback atau jajak pendapat maka anda bisa menghitung berapa prosentase customer yang memberikan feedback dari jumlah customer yang anda kirimi pesan.

Waktu Terbaik Mengirimkan Broadcast Message

Ada waktu-waktu terbaik untuk mengirimkan broadcast message kepada target audience anda.

Perlu di ingat bahwa walapun anda sudah membuat sebuah pesan yang powerfull tetapi anda salah waktu dalam mengirimkanya maka sia-sia saja pesan dari bisnis anda.

1.) Hindari Jam Sibuk

Waktu dimana orang sibuk bekerja seperti pagi hari akan membuat pesan anda tidak terlalu di perhatikan karena mereka sedang sibuk dengan pekerjaan masing-masing.

Waktu terbaik untuk mengirimkan broadcast message adalah pada jam jam santai, jika target market anda adalah ibu rumah tangga maka pukul 10 -11 siang adalah waktu yang ideal.

Di jam ini mereka sedang bersantai setelah selesai mengerjakan pekerjaan-pekerjaan rumah tanggga.

2.) Hindari Terlalu Sering Broadcast

Terlalu sering mengirimkan broadcast akan membuat pesan anda dianggap sebagai spam yang mengganggu. Jadwalkan Broadast setidaknya seminggu sekali.

Penutup

Broadcat message bukan teknik baru dalam dunia marketing. Hanya saja sekarang dengan adanya fasilitas teknologi digital sangat memudahkan untuk melakukan teknik ini.

Tetap terhubung dengan customer merupakan salah satu cara membangun customer experience. Pelanggan akan loyal dengan anda jika ia sangat mengenal produk atau bisnis anda.