Back to blog

Bagaimana Aplikasi Chatbot Penjualan Bisa Meningkatkan Engagement pada Bisnis Anda

June 19, 2020 | by Aldilla Setiawan

Bagaimana Aplikasi Chatbot Penjualan Bisa Meningkatkan Engagement pada Bisnis Anda

Aplikasi Chatbot Penjualan Jaman yang serba online seperti saat ini menuntut sebuah bisnis harus bisa memberikan pelayanan yang cepat dan juga akurat. Hal tersebut dikarenakan banyaknya produk subtitusi yang bisa dijadikan pengganti oleh customer ketika produsen atau pihak pemasar barang yang diinginkan dirasa tidak memenuhi pelayanan yang diinginkannya. Disisi lain, customer juga selalu mendapatkan penawaran tentang sebuah barang yang ingin dibeli lewat social media, E-Commerce, Youtube dan beberapa media online lainnya, karena memang persaingan dunia industri kini semakin ketat di era digital seperti saat ini sehingga setiap bisnis memiliki kesempatan yang sama untuk menawarkan produknya. Bisnis yang muncul di era sekarang ini, tetu memiliki konsep yang lebih matang ketika hadir sebagai competitor dengan membawa brand baru sebagai penawaran kepada konsumen. Bukan hanya itu, hampir setiap bisnis baru yang muncul saat ini telah memanfaatkan fitur digital marketing untuk meningkatkan interaksi audience dan juga meramaikan bisnis online yang dikelola melalui engagement yang cepat dan akurat.

Jika bisnis yang memasarkan produknya melalui platform digital tidak dapat menciptakan engagement yang kuat kepada konsumen, tentu bisa dipastikan bahwa bisnis dan produk yang ditawarkan kepada konsumen akan kalah bersaing dengan kompetitor. Ada banyak cara untuk meningkatkan engagement terhadap konsumen, mulai dari interaksi pada sosial media, platform marketplace hingga direct pesan secara langsung. Semua upaya engagement tersebut tentu tergantung pada platform apa yang digunakan untuk memasarkan sebuah produk bisnis. Jika kita berbicara tentang engagement pada platform penjualan, salah satu yang sedang tren saat ini adalah penggunaan aplikasi chatbot penjualan pada banyak platform digital marketing.

Keberadaan aplikasi chatbot penjualan memang sangat berdampak terhadap engagement sebuah bisnis kepada konsumennya secara langsung. Hal tersebut dikarenakan fungsi chatbot marketing sendiri adalah memang diperuntukkan untuk memberikan pelayanan kepada konsumen yang mencari informasi tentang sebuah produk yang ingin dibeli dengan direct langsung yang bisa diarahkan kepada pihak pemasar sebuah produk bisnis. Dengan adanya chatbot online shop tersebut banyak perusahaan yang mampu mendapatkan konsumen melalui engagement yang memuaskan, bahkan jika dibandingkan dengan pelayanan informasi yang diakses dan diberikan langsung oleh seseorang. Untuk mengenal lebih jauh tentang aplikasi chatbot online dan seperti apa kegunaan chatbot bisnis, pada kesempatan kali ini Botika akan mengulas tentang bagaimana sebuah fungsi chatbot marketing mampu meningkatkan interaksi audience melalui customer engagement, langsung saja simak ulasannya dibawah ini.

Fungsi Chatbot Marketing untuk Meningkatkan Penjualan Online

1 Pelayanan 24 Jam Non Stop

Semakin panjang waktu pelayanan sebuah bisnis kepada konsumen, maka semakin besar pula peluang untuk mencapai goal penjualan. Hal ini yang akan didapatkan oleh sebuah bisnis ketika menggunakan aplikasi chatbot penjualan pada proses marketing kepada konsumen. Baik menggunakan BOT WhatsApp ataupun Chatbot Bahasa Indonesia pada platform digital lainnya, fungsi utama dan kegunaan chatbot bisnis yang paling terlihat kegunaannya adalah untuk bisa stand by 24 jam tanpa harus dioperasikan secara manual.

Sebesar apapun sebuah bisnis, tentu tak akan bisa online setiap saat untuk menjawab pertanyaan dan mengarahkan konsumen yang masuk dan menawarkan produk kepada konsumen. Hal tersebut tentunya menjadi sebuah kerugian sebuah bisnis karena pasti kehilangan peluang untuk mendapatkan prospek konsumen, disisi lain semenjak bebasnya akses jual beli saat ini, konsumen tentu bisa dengan kapanpun mengakses dan bertanya pada pihak pemasar produk yang dibutuhkannya. Bisnis yang telah menerapkan aplikasi chatbot online tentu tak akan kehilangan peluang untuk directing konsumen menuju proses selling bahkan ketika tidak pada jam aktif kerja.

Baca Juga :

2 Interaksi Lebih Terkonsep

Sebuah aplikasi chatbot penjualan telah diprogram dengan Bahasa yang mampu mengarahkan konsumen menuju proses selling dengan konsep yang lebih tertata dan teratur. Contohnya, sebuah program responsif seperti halnya WhatsApp API Indonesia akan merespon setiap pertanyaan dengan jawaban yang singkat, padat dan akurat jika dibandingkan dengan informasi yang disampaikan oleh seseorang, hal ini dikarenakan BOT WhatsApp telah merekam segala jenis pertanyaan dan mengakumulasikannya dengan baik untuk kemudian merespon dengan menyediakan jawaban yang sesuai dengan pertanyaan yang disampaikan kepadanya.

Fitur dari BOT WhatsApp ataupun aplikasi chatbot online pada platform digital lainnya tentu akan menciptakan kenyamanan bagi konsumen yang ingin mendapatkan informasi terkait produk yang dicari dan dibutuhkan. Hal ini akan menciptakan interaksi yang baik antara pihak pemasar dan juga konsumen sehingga mampu meramaikan bisnis online dari segi interaksi, dan bukan tidak mungkin jika dari tiap interaksi aktif yang terjadi akan meningkatkan penjualan online maupun offline sebuah produk bisnis perusahaan. Sudah banyak sekali proses selling yang terjadi hanya melalui aplikasi chatbot online tanpa campur tangan pihak pemasar secara manual, hal ini tentu membuktikan bahwa aplikasi chatbot penjualan memberikan dampak yang cukup besar dalam meningkatkan penjualan online sebuah bisnis.

3 Respon Terhadap Keluhan yang Kompleks

Bukan hanya menjawab pertanyaan dan memberikan informasi terkait sebuah produk, aplikasi chatbot online juga mampu memberikan respon terhadap keluhan yang kompleks dari konsumen. Hal ini juga meminimalisisr terjadinya misscomm antara pemasar dan juga konsumen, karena kesalahan teknis dalam hal penjualan tentu sudah menjadi hal yang biasa terjadi dalam proses jual – beli, namun meski demikian jika tidak tercipta komunikasi yang baik antara pemasar dan konsumen maka sebuah masalah kecil bisa jadi hal yang sukar untuk diselesaikan. Fungsi chatbot marketing juga bisa digunakan untuk engagement jika terjadi keluhan. Proses yang cepat dalam memberikan informasi lagi – lagi menjadi fitur andalan untuk meredam keluhan konsumen yang ingin segera mendapat tanggapan akan laporan terkait barang yang dibelinya.

Demikian ulasan tentang Fungsi Chatbot Marketing untuk Meningkatkan Penjualan Online yang telah selesai Botika ulas untuk anda semua. Bagaimana? Menarik bukan keberadaan aplikasi chatbot penjualan ini untuk mengembangkan bisnis anda? jika anda tidak ingin kalah bersaing dengan kompetitor anda dalam mengembangkan bisnis, maka penggunaan aplikasi chatbot seperti WhatsApp API Indonesia ataupun chatbot Bahasa Indonesia lainnya tentu akan mempermudah langkah anda bersama bisnis anda. tertarik untuk menggunakan aplikasi chatbot penjualan? Anda bisa bertanya lebih jauh tentang aplikasi yang sangat berguna untuk perkembangan bisnis anda ini kepada kami. Jangan sungkan untuk bertanya, karena kami siap melayani anda sepenuh hati, Botika Teknologi Indonesia adalah salah satu perusahaan penyedia chatbot simulator terbaik yang pastinya mampu membantu anda menyiapkan segala fitur digital terbaik untuk kemajuan bisnis yang sedang anda kelola saat ini. Sampai sini dulu perjumpaan kita, sampai bertemu lagi dikesempatan selanjutnya, jangan lupa untuk sapa kami jika anda memiliki pertanyaan terkait aplikasi chatbot online untuk bisnis anda.

Recommended Article