LETS nurture botika
Dukungan Chatbot Untuk Bisnis dan Layanan Pelanggan ( Customer Service )

 

Tidak dipungkiri bahwa saat ini chatbot menjadi primadona untuk di implementasikan pada layanan pelanggan (customer service) dan reservasi. Menggunakan layanan pesan dengan fitur ChatBot, seperti Facebook Messenger, Line atau Telegram, pelanggan dapat menuliskan keluhan untuk mendapatkan solusi dengan lebih cepat untuk permasalahanya. Dalam hal reservasi chatbot dapat memaksimalkan fungsi sehingga pelanggan mendapatkan apa yang mereka inginka dengan lebih cepat.

 

 

Pengguna Chatbot

Dalam implemetasi pada Toko Online, pemilik bisnis tidak perlu lagi mencari supplier, menghubungi mereka, memeriksa ketersediaan dan pembayaran rincian dan ini semua bisa diurus oleh bot yang melaksanakan tugas atas namamu. Dalam hal ini tidak hanya pelanggan yang diuntungkan karena mendapatkan apa yang mereka mau dengan lebih cepat, tetapi para pelaku bisnis mendapatkan manfaat yang signifikan. Seperti contoh, kebutuhan untuk tenaga dan perkerjaan reservasi menjadi berkurang karena sebagian dari pekerjaanya dapat tergantikan dengan bot sehingga memberikan efisiensi yang signifikan dalam hal pengeluaran dan manajemen pekerjaan.

 

Sepertinya layanan chatbot semakin hari semakin nyata untuk membantu pekerjaan manusia. Hal inilah yang membuat banyak perusahaan dan pelaku bisnis beramai-ramai untuk berinvestasi pada layanan chatbot. Jalan panjang Chatbot dengan kecerdasan buatan (artificial intelligent) baru dimulai, banyak kalangan optimis chatbot dapat memberikan manfaat yang lebih besar di masa mendatang.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *