Botika

Era chatbot mulai berkembang dengan sangat baik, telah banyak industri dan bisnis yang mulai memanfaatkannya untuk dapat tetap bersaing dan meraih hati konsumen. Chatbot telah mengubah cara berinteraksi suatu brand terhadap calon konsumennya menjadi lebih baik, oleh karena itu telah banyak ahli di bidang marketing yang memanfaatkan chatbot untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis mereka.

Berbagai platfotm chatbot, seperti Chattypeople, botsify, dan Botika, telah memungkinan Anda untuk membuat chatbot Anda sendiri dalam waktu kurang dari 5 menit. Untuk membuat suatu chatbot yang dapat terhubung ke berbagai sosial messenger, tidak diharuskan memiliki kemampuan programming yang mumpuni. Namun ada beberapa hal yang patut diketahui, agar Anda dapat menggunakan chatbot secara efisien sehingga dapat mempermudah meningkatkan pertumbuhan dari bisnis Anda.

 

Bagaimana Chatbot dapat mempengaruhi pertumbuhan bisnis Anda?

Salah satu kelebihan chatbot adalah dapat menjangkau konsumen melalui berbagai channel yang mereka sukai, hal ini berpotensi menjadikan pendekatan kepada calon konsumen menjadi jauh lebih baik lagi. Dan dapat meningkatkan engagement calon konsumen terhadap produk Anda. Mengimplementasikan chatbot terhadap bisnis Anda dapat meningkatkan kinerja bisnis Anda, karena chatbot dapat melakukan beberapa hal antara lain:

  • Menjadi penunjang marketing campaign bisnis Anda
  • Menawarkan tawaran spesial mengenai produk Anda
  • Menjawab pertanyaan konsumen
  • Mengetahui keinginan konsumen dengan mudah
  • Menghemat waktu dan tenaga kerja
  • Memaksimalkan pendapatan melalui sosial media

AI report charts botika

 

Buatlah Chatbot yang Efisien

Chatbot mulai banyak dikembangkan oleh berbagai pihak dan telah memiliki banyak fitur yang dapat mempermudah pengguna. Namun pastikan bahwa Anda memilih chatbot dengan fitur yang tepat, sehingga Anda dapat memberikan solusi yang lebih baik kepada konsumen.

Chatbot yang efektif dapat membantu pengguna untuk menyelesaikan masalah dalam bisnis yang dia hadapi. Penting jika chatbot yang Anda buat memiliki personaliti layaknya manusia, selain itu juga pastikan bahwa semua fungsi dan fitur dapat berjalan dengan baik. Untuk membuat chatbot yang efektif, perhatikan beberapa hal berikut:

 

Pahami Siapa Audiensmu

Sebelum Anda membuat chatbot, Anda perlu mengetahui fitur mana saja yang paling konsumen Anda inginkan ada di chatbot Anda, misalkan: fitur pencarian tiket atau fitur booking. Karena jika terlalu banyak fitur, maka layanan chatbot Anda akan menjadi lambat dan tidak stabil. Sebelumnya tanyakan kepada konsumen Anda, fitur apa yang mereka inginkan untuk mempermudah mereka, dalam pemesanan tiket misalnya. Dengan melakukan hal ini, maka Anda dapat fokus terhadap fitur tersebut dan menemukan channel mana yang paling efektif untuk menjangkau konsumen.

 

Tetapkan Target yang akan Dicapai

Anda harus menetapkan target yang realistis, dan metriks-metriks apa saja yang ingin Anda capai dalam penerapan chatbot terhadap bisnis Anda. Buat target yang masuk akan dan dapat tercapai sesuai dengan usaha dan tenaga yang Anda miliki sekarang. Pastikan setiap metriks yang terukur, Anda catat dan pelajari sehingga dapat menjadi patokan untuk mengembangkan bisnis Anda kedepan.

 

Iklankan Chatbot Anda

Anda mungkin telah membuat sebuah chatbot yang sempurna dan sesuai keinginan konsumen, namun jika konsumen Anda tidak mengetahui tentang chatbot yang Anda buat, maka tidak ada yang akan memakainya. Anda harus melalukan beberapa hal agar chatbot Anda dikenal, seperti:

  • Blog post
  • Email marketing
  • Iklan melalui sosial media

Dan masih banyak lagi yang bisa Anda lakukan untuk membuat chatbot Anda dikenal.

 

Test untuk semua device

Konsumen bisa datang dari manapun sehingga pastikan layanan chatbot anda dapat diakses dari berbagai device, baik android, iphone, ataupun personal computer. Anda harus melakukan testing pada berbagai sistem operasi untuk memastikan jika chatbot yang telah Anda buat dapat digunakan dari mana saja.

 

Buat Intreaksi yang Natural

Salah satu alasan mengapa chatbot sangat dikagumi dan mulai populer adalah karena kemampuan chatbot untuk dapat menirukan percakapan manusia. Chatbot bisa dibilang merupakan satu-satunya platform yang dapat memberikan kemudahan dalam berinteraksi dengan pengguna. Chatbot dibuat untuk membantu pelayanan konsumen menjadi lebih cepat dan mudah dengan hanya mengeluarkan biaya dan tenaga yang minimal.

 

Gunakan Chatbot sebagai Costumer Care

Kenyataan yang terjadi selama ini adalah klien lebih suka mencari sendiri solusi dari kendala teknis yang mereka hadapi, jadi buatlah chatbot Anda selayaknya direktori atau mesin pencari yang sangat spesifik hanya mengenai produk Anda dan isu-isu yang akan dihadapi pengguna nantinya, sehingga pengguna dapat mencari sendiri solusi ketika terdapat kendala tertentu melalui chatbot Anda.

 

Berikan Nama dan Identitas pada Chatbot Anda

Dengan memberikan nama dan identitas, maka chatbot Anda akan nampak lebih hidup sehingga pengguna dapat merasa sedang berkomunikasi dengan sesama manusia. Dengan cara ini maka bisnis Anda dapat menjadi lebih dekat dengan konsumen serta mampu meninggalkan kesan yang tidak terlupakan terhadap brand yang Anda tawarkan.

 

Membuat Chatbot untuk bisnis Anda memang kedengarannya rumit, namun sebenarnya telah banyak tools yang tersedia dan juga layanan custom chatbot seperti Botika yang akan mempermudah untuk membuat chatbot untuk bisnis Anda. Dengan platform chatbot seperti Botika, Anda tidak akan kesulitan lagi untuk melayani konsumen yang datang. Pastikan Anda memperhatikan beberapa tips dan cara diatas untuk memaksimalkan chatbot yang Anda punya.

 

 
Semoga sukses

 

 
LETS nurture botika

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *