social media marketing

Indonesia bisa dibilang sebagai negara yang sangat mencintai social media. Sampai-sampai Indonesia dijuluki sebagai ibu kotanya social media. Karena lebih dari 80% penduduk Indonesia yang sedang mengakses internet, membuka sosial media, dan jumlah ini merupakan yang terbesar di dunia. Pengguna smartphone di Indonesia rata-rata menghabiskan total lebih dari 3 jam dalam sehari untuk mengaskes konten di internet melalui smartphone mereka. Di Facebook sendiri, ada lebih dari 40 juta penduduk Indonesia yang telah menjadi pengguna aktif. Hal ini menjadikan sosial media seperti Facebook, sebagai salah satu cara tercepat dan termurah untuk menjembatani adanya gap informasi antar pengguna.

social media marketing
Pengguna Media Sosial di Indonesia

Social media juga merupakan sumber rekomendasi bagi orang-orang untuk membeli suatu produk tertentu secara online. 8 dari 10 online shopper di Indonesia merekomendasikan dan memberikan review produk yang sudah mereka beli melalui sosial media. Sekitar 80 % online shopper di Indonesia merekomendasikan produknya melalui social media, merupakan yang tertinggi di dunia. Sehingga social media merupakan channel yang sangat cocok untuk memasarkan produk atau brand Anda.

social media marketing
Para Konsumen Merekomendasikan Barang atau Jasa yang telah Mereka Beli melalui Media Sosial

Salah satu alasan utama mengapa bisnis Anda membutuhkan marketing melalui social media adalah untuk meninggalkan kesan yang baik kepada calon costumer Anda, melalui promosi secara gratis maupun iklan yang berbayar. Jika kesan yang Anda tinggalkan baik, maka costumer Anda tidak akan sungkan untuk merekomendasikan bisnis Anda kepada keluarga, kenalan, dan relasinya, menciptakan buzz yang dapat mendukung pertumbuhan bisnis Anda. Setiap post dan comment yang Anda tanggapi, dan setiap interaksi yang terjadi melalui sosial media secara tidak langsung akan menentukan pencitraan dari bisnis Anda. Jadi pastikan lagi, setiap post dan komentar Anda sudah sejalan dengan visi dan misi dari bisnis yang Anda bangun sekarang.

Anda juga harus mengukur, dari social media channel mana pembeli banyak berdatangan, jika mereka datang dari halaman Facebook bisnis Anda, maka maksimalkan, fokus, dan investasikan waktu Anda lebih banyak untuk berinteraksi dengan calon costumer melalui halaman Facebook bisnis Anda.

Facebook Social Media Marketing
Facebook Memiliki Jumlah Pengguna Terbesar di Indonesia

Selain social media, tren yang sedang berkembang saat ini adalah para calon costumer lebih suka untuk bertanya dan melakukan komunikasi langsung kepada penjual, baik melalui kolom komentar di sosial media maupun melalui chat. Para penjual sendiri sebenarnya juga lebih suka untuk berkomunikasi dengan calon pembeli melalui media chat. Karena terkesan lebih personal dan memiliki respon yang cepat. Marketing melalui aplikasi chat seperti LINE juga sudah mulai banyak dilakukan berbagai bisnis. Dengan cara ini Anda dapat menjangkau lebih banyak pelanggan potensial dan dapat langsung melakukan interaksi secara personal, namun dengan semakin berkembangnya bisnis Anda, akan sangat kerepotan jika harus membalas berbagai pertanyaan yang diajukan oleh calon costumer, mau tidak mau Anda harus menambah karyawan khusus untuk menangani costumer service, atau menggunakan chatbot untuk lebih memudahkan interaksi.

Chat Marketing


Mindset yang harus mulai diubah mulai sekarang adalah, social media bukan lagi tempat untuk sekedar update status melainkan media untuk terhubung dengan konsumen dan klien Anda.

Semakin banyak orang yang merekomendasikan produk Anda di social media, maka semakin meningkat pula kepercayaan calon konsumen terhadap produk Anda.


Data didapat dari laporan Emphatic Marketing yang berjudul “Social Media Marketing Report for Indonesia: A Strategy Guide for E-Commerce Companies to Improve Engagement and Conversion”

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *